FanWork Terms of Service / Términos de Servicio / 서비스 이용약관

Effective September 9, 2026

English

Chapter 1. General Provisions

Article 1 (Purpose). These Terms set out the rights, obligations, and responsibilities between DataTown Co., Ltd. (the "Company") and users in connection with the use of FanWork and related services.

Article 2 (Definitions).

  1. "Service" means FanWork and its related services provided by the Company through mobile applications and websites (including fanwork.kr).
  2. "Member" means a person who agrees to these Terms and enters into a use agreement with the Company, receiving an account.
  3. "Guest" means a person who, without registering, uses limited features of the Service (such as viewing a Collab or indicating intent to participate) through a public link.
  4. "Collab" means a fan activity project created within the Service by a Member (the organizer), including features for recruiting participants, communication, and records.
  5. "Organizer" means the Member, or the fanbase represented by a Member, that creates and operates a Collab.
  6. "Fanbase" means a fan organization operated by multiple Members and registered within the Service under procedures set by the Company.
  7. "LS (Light Stick)" means a prepaid digital good issued by the Company that Members may use to purchase digital goods and services within the Service. LS is purchased through the in-app purchase systems of app market operators.
  8. "RP (Respect Point)" means a record granted for a Member's contribution activities within the Service. RP is not a good with monetary value and cannot be purchased, transferred, or exchanged for cash.
  9. "Records" means posts, works, and verifications created during a Collab that are preserved after the Collab ends.
  10. "Group Purchase" means a transaction in which the Company, as the seller, sells goods or services subject to a target quantity or amount, with a full refund if the target is not met.
  11. Terms not defined herein follow applicable laws and general commercial practice.

Article 3 (Posting and Amendment of Terms).

  1. The Company posts these Terms on the initial screen of the Service or a linked page, together with its trade name, representative, address, business registration number, mail-order business report number, and contact details.
  2. The Company may amend these Terms within the scope permitted by applicable law. Amendments are announced at least 7 days before the effective date (30 days, with individual notice, for changes unfavorable or material to users).
  3. A user who does not expressly refuse within the notice period is deemed to have agreed. A user who does not agree may terminate the use agreement.

Article 4 (Interpretation; Individual Policies). Matters not provided for herein follow the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, the Content Industry Promotion Act, the Act on the Regulation of Terms and Conditions, and other applicable laws and practices. The Company may maintain individual policies (Payment & Refund Policy, Privacy Policy, Community Guidelines); where they conflict with these Terms, the individual policy prevails to the extent not unfavorable to users.

Chapter 2. Accounts and Use

Article 5 (Formation of the Use Agreement). The use agreement is formed when an applicant agrees to these Terms and the Company accepts. The Company may withhold or refuse acceptance in cases such as false information, identity theft, or prior use restrictions. Persons under 14 may not register. [Legal review: minimum age and parental consent by country]

Article 6 (Account Management). Members are responsible for managing their accounts and passwords and must notify the Company immediately upon becoming aware of third-party use.

Article 7 (Guest Use).

  1. Guests may view Collabs through public links and indicate intent to participate by providing only a name and email address.
  2. Guest information is used solely for operating the relevant Collab (change notices and result notifications).
  3. If a Guest registers with the same email, their participation records may be transferred to the account upon request or through an automated procedure. [Legal review: consent method]
  4. Participation requiring payment is limited to Members.

Article 8 (Withdrawal; Loss of Membership). Members may withdraw at any time. Unused LS is handled under Article 14. Posts within Collab Records are handled under Article 10(2). The Company may restrict use or revoke membership for violations of these Terms or law, with prior notice and an objection procedure.

Chapter 3. Content and Posts

Article 9 (Rights in Posts).

  1. Copyright in content posted by a Member belongs to the Member.
  2. The Member grants the Company a non-exclusive license to store, reproduce, display, and distribute posts for operating, improving, and promoting the Service; the Company credits the source in promotional use.
  3. The Company does not commercially sell Members' posts without consent.

Article 10 (Preservation of Collab Records).

  1. When a Collab ends, posts created during it are preserved as Records and made available to participants.
  2. Even after a Member withdraws, posts may be preserved within Records for their integrity; a Member may request deletion of their own posts before withdrawal. [Legal review: balance between right to erasure and record preservation]

Article 11 (Prohibited Conduct). Users must not: (1) impersonate others or post false information; (2) infringe others' rights or defame; (3) interfere with normal operation of the Service; (4) post content violating law or public order; (5) solicit payments through means the Company does not provide (e.g., inducing deposits to personal bank accounts), except through the sponsorship-link feature designated by the Company; (6) falsify organizer history or Records; (7) give or receive money or LS in exchange for raffles or votes.

Article 12 (Reports and Measures). The Company reviews reported posts and may hide or delete them. Posts are not automatically deleted upon report alone, and posters are given an objection procedure.

Chapter 4. Goods — LS and RP

Article 13 (Purchase of LS).

  1. LS is purchased through the in-app purchase systems of app market operators (Apple, Google), subject to their policies.
  2. LS may be used only for digital goods and services within the Service. Goods or services consumed offline may not be purchased with LS.
  3. The Company may grant free LS through events; free LS is non-refundable and is used before paid LS. [Legal review: paid/free ledger]

Article 14 (Refund of LS).

  1. Unused paid LS may be refunded within the statutory withdrawal period from purchase; due to the nature of in-app purchases, the app market operator's refund policies also apply.
  2. Used LS and free LS are not refundable. Upon withdrawal, unused paid LS is handled as prescribed by applicable law. [Legal review: prepaid instrument status, expiry, balance refund]

Article 15 (RP). RP is a record of contribution without monetary value; it cannot be bought, transferred, inherited, exchanged, or converted to cash, and does not move between Members. The Company may recover RP obtained improperly. RP may be used for display and selection criteria within the Service but is not sold as a product of competition among users.

Chapter 5. Collabs and Transactions

Article 16 (Creation and Participation).

  1. Members may create Collabs under procedures set by the Company. Participation in a free Collab is not a sales contract but a voluntary cooperative activity between organizer and participants.
  2. Organizers must state the Collab's purpose, schedule, venue, and conditions truthfully; changes to material information (date, venue, price, capacity, etc.) are notified to participants.
  3. The Company may display the organizer's activity history (e.g., number of completed Collabs) on the Collab page.

Article 17 (Transactions Where the Company Is the Seller).

  1. For paid products attached to a Collab (Group Purchases, admission, digital content, etc.) where the Company is indicated as the seller, the contracting party is the Company, which bears the responsibilities of a mail-order distributor under applicable law.
  2. Group Purchase: the Company displays the target quantity/amount and deadline on the product page; if the target is not met by the deadline, the contract is deemed not formed and the full payment is refunded to the original payment method. The supply schedule after the target is met is displayed on the product page.
  3. The Company may provide purchase-safety services such as escrow of payment. [Legal review: scope of voluntary application]
  4. Physical goods and offline services are paid via web payment (PG); digital goods and services are paid with LS.

Article 18 (Commissioned-Operation Collabs).

  1. The Company may conclude commission agreements with qualifying organizers, entrusting the operation (instruction, event management, etc.) of products for which the Company is the seller. The seller remains the Company; the organizer is paid remuneration under the agreement.
  2. Product pages of commissioned Collabs distinguish the operator (organizer) from the seller (the Company).

Article 19 (Transactions with Third-Party Sellers such as Venues).

  1. Purchases and payments at venues (cafés, etc.) linked to a Collab are transactions between the venue and the user; the Company is not a party.
  2. The Company provides only ancillary features (reservation, visit verification). Disputes in venue transactions are resolved between the parties, with the Company providing reasonable cooperation such as verified information.

Article 20 (Sponsorship Links). [Legal review: mail-order intermediary status; seller identity verification duties under the amended E-Commerce Act effective July 2026]

  1. The Company may provide a feature allowing organizers to display external sponsorship/payment links in their own name.
  2. Payments through sponsorship links do not pass through the Company's service, and the Company is neither a party to nor an intermediary of such transactions. The Company displays this fact on the relevant screen.
  3. The Company may operate procedures to verify that the recipient is the organizer and may suspend link display upon reports of false identity or suspected fraud.
  4. External services' own terms apply to use of sponsorship links.

Article 21 (No Person-to-Person Settlement). The Company does not provide any service that receives users' money and settles or transfers it to another individual. Users may not create or demand transactions of such structure within the Service.

Article 22 (Cancellation and Changes of Paid Collabs).

  1. If a product for which the Company is the seller is cancelled for reasons on the organizing side, the Company refunds the full payment without delay.
  2. If material conditions such as date or venue change, the Company notifies purchasers, who may rescind and receive a refund within 7 days of the notice. [Legal review: period and scope]

Chapter 6. Withdrawal of Offer and Refunds

Article 23 (Withdrawal of Offer).

  1. Purchasers of products sold by the Company may withdraw within 7 days of receiving the contract document or the supply of the goods.
  2. Withdrawal may be limited, with notice on the purchase screen, for: (1) digital content whose supply has begun with the purchaser's consent; (2) services for a specified date (event admission, etc.) where the limitation was disclosed; (3) other cases prescribed by law. [Legal review: scope for dated admissions]
  3. Refunds for unmet Group Purchase targets (Art. 17(2)) are processed automatically, separately from withdrawal.

Article 24 (Refund Method). Refunds are made to the original payment method in principle; otherwise as prescribed by law. Refunds of LS payments follow Article 14.

Chapter 7. Privacy

Article 25 (Protection of Personal Information).

  1. The Company protects users' personal information under applicable law; details follow the Privacy Policy.
  2. Information collected through a Collab's application form is provided to the organizer solely for performing that Collab and is destroyed 90 days after the Collab's completion or cancellation, except that it may be retained minimally until resolution of a pending report or dispute. [Legal review: third-party provision consent language]
  3. Organizers may not use participants' information for any purpose other than performing the Collab.

Chapter 8. Liability and Disputes

Article 26 (Company's Obligations). The Company endeavors to provide the Service continuously and stably and operates a complaint-handling procedure.

Article 27 (Disclaimer).

  1. The Company is not liable for damage caused by force majeure, the user's own fault, or third-party service failures beyond its reasonable control.
  2. For transactions to which the Company is not a party (Articles 19 and 20), the Company is not liable absent willful misconduct or gross negligence.
  3. The Company is not a party to disputes among participants in free Collabs or to organizers' operation of Collabs, but operates verification and measure procedures upon reports.

Article 28 (Dispute Resolution). The Company operates a dispute-handling procedure; users may apply for mediation to e-commerce dispute mediation bodies.

Article 29 (Governing Law and Jurisdiction). These Terms are interpreted under the laws of the Republic of Korea; disputes are brought before the court of jurisdiction under the Civil Procedure Act. [Legal review: mandatory consumer-protection rules of overseas users' residence; arbitration]

Addendum. These Terms take effect on Sep 10, 2026, replacing the Terms effective June 1, 2024. Transactions concluded before the effective date are governed by the previous Terms, except that the amended Terms may apply where more favorable to the user.

Español

Capítulo 1. Disposiciones Generales

Artículo 1 (Objeto). Estos Términos establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre DataTown Co., Ltd. (la "Compañía") y los usuarios en relación con el uso de FanWork y sus servicios relacionados.

Artículo 2 (Definiciones).

  1. "Servicio": FanWork y sus servicios relacionados, provistos por la Compañía a través de aplicaciones móviles y sitios web (incluido fanwork.kr).
  2. "Miembro": quien acepta estos Términos y celebra un acuerdo de uso con la Compañía, recibiendo una cuenta.
  3. "Invitado": quien, sin registrarse, utiliza funciones limitadas del Servicio (ver un Collab o indicar intención de participar) mediante un enlace público.
  4. "Collab": proyecto de actividad de fans creado en el Servicio por un Miembro (el organizador), con funciones de convocatoria, comunicación y registros.
  5. "Organizador": el Miembro, o la fanbase que este representa, que crea y opera un Collab.
  6. "Fanbase": organización de fans operada por varios Miembros y registrada en el Servicio según los procedimientos de la Compañía.
  7. "LS (Light Stick)": bien digital prepagado emitido por la Compañía, utilizable para comprar bienes y servicios digitales dentro del Servicio. Se adquiere mediante los sistemas de compra dentro de la app de los operadores de tiendas de aplicaciones.
  8. "RP (Respect Point)": registro otorgado por las contribuciones del Miembro dentro del Servicio. RP no es un bien con valor monetario y no puede comprarse, transferirse ni canjearse por dinero.
  9. "Registros": publicaciones, obras y verificaciones creadas durante un Collab que se conservan tras su cierre.
  10. "Compra Colectiva": transacción en la que la Compañía, como vendedora, ofrece bienes o servicios sujetos a una meta de cantidad o monto, con reembolso total si la meta no se alcanza.
  11. Los términos no definidos siguen la ley aplicable y la práctica comercial general.

Artículo 3 (Publicación y modificación). La Compañía publica estos Términos en la pantalla inicial del Servicio o en una página enlazada, junto con su denominación, representante, domicilio, número de registro mercantil, número de declaración de venta a distancia y datos de contacto. Puede modificarlos dentro de lo permitido por la ley, con anuncio al menos 7 días antes de su vigencia (30 días y notificación individual si el cambio es desfavorable o sustancial). Quien no manifieste rechazo expreso dentro del plazo se considera conforme; quien no acepte puede resolver el acuerdo de uso.

Artículo 4 (Interpretación; políticas individuales). Lo no previsto se rige por la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos, la Ley de Regulación de Cláusulas y demás normas y prácticas aplicables. La Compañía puede mantener políticas individuales (Pagos y Reembolsos, Privacidad, Normas de la Comunidad); en caso de conflicto, prevalece la política individual en cuanto no sea desfavorable al usuario.

Capítulo 2. Cuentas y Uso

Artículo 5 (Formación del acuerdo). El acuerdo se forma cuando el solicitante acepta estos Términos y la Compañía lo admite. La Compañía puede denegar la admisión en casos como información falsa, suplantación de identidad o restricciones previas. No pueden registrarse menores de 14 años. [Revisión legal: edad mínima y consentimiento parental por país]

Artículo 6 (Gestión de la cuenta). El Miembro es responsable de su cuenta y contraseña y debe notificar de inmediato cualquier uso por terceros.

Artículo 7 (Uso como Invitado).

  1. El Invitado puede ver Collabs mediante enlaces públicos e indicar su intención de participar proporcionando solo nombre y correo electrónico.
  2. Su información se usa únicamente para operar ese Collab (avisos de cambios y notificación de resultados).
  3. Si el Invitado se registra con el mismo correo, sus registros de participación pueden transferirse a la cuenta a su solicitud o por procedimiento automático. [Revisión legal: forma del consentimiento]
  4. La participación que requiera pago se limita a Miembros.

Artículo 8 (Baja y pérdida de la condición de Miembro). El Miembro puede darse de baja en cualquier momento. El LS no utilizado se trata según el Artículo 14; las publicaciones dentro de Registros, según el Artículo 10(2). La Compañía puede restringir el uso o revocar la membresía por infracciones, con aviso previo y procedimiento de objeción.

Capítulo 3. Contenidos y Publicaciones

Artículo 9 (Derechos sobre publicaciones). Los derechos de autor pertenecen al Miembro, quien otorga a la Compañía una licencia no exclusiva para almacenar, reproducir, exhibir y distribuir las publicaciones con fines de operación, mejora y promoción del Servicio (con crédito de la fuente en usos promocionales). La Compañía no vende comercialmente las publicaciones sin consentimiento.

Artículo 10 (Conservación de los Registros). Al cerrar un Collab, sus publicaciones se conservan como Registros disponibles para los participantes. Aun tras la baja del Miembro, sus publicaciones pueden conservarse por la integridad del Registro; el Miembro puede solicitar su eliminación antes de la baja. [Revisión legal: derecho de supresión vs. conservación]

Artículo 11 (Conductas prohibidas). Se prohíbe: (1) suplantar identidades o publicar información falsa; (2) infringir derechos ajenos o difamar; (3) obstaculizar la operación normal del Servicio; (4) publicar contenidos contrarios a la ley o al orden público; (5) inducir pagos por medios que la Compañía no provee (p. ej., depósitos a cuentas bancarias personales), salvo mediante la función de enlace de apoyo designada por la Compañía; (6) falsificar el historial del organizador o los Registros; (7) dar o recibir dinero o LS a cambio de sorteos o votos.

Artículo 12 (Denuncias y medidas). La Compañía revisa las publicaciones denunciadas y puede ocultarlas o eliminarlas. No se eliminan automáticamente por la sola denuncia y se ofrece procedimiento de objeción.

Capítulo 4. Bienes — LS y RP

Artículo 13 (Compra de LS). El LS se compra mediante los sistemas de compra dentro de la app (Apple, Google), conforme a sus políticas, y solo puede usarse para bienes y servicios digitales dentro del Servicio. Los bienes o servicios consumidos fuera de línea no pueden pagarse con LS. La Compañía puede otorgar LS gratuito en eventos; este no es reembolsable y se consume antes que el LS de pago. [Revisión legal: registro contable de LS de pago/gratuito]

Artículo 14 (Reembolso de LS). El LS de pago no utilizado puede reembolsarse dentro del plazo legal de desistimiento desde la compra; por la naturaleza de las compras en la app, también se aplican las políticas de reembolso del operador de la tienda. El LS usado y el gratuito no son reembolsables. En caso de baja, el LS de pago no utilizado se trata conforme a la ley. [Revisión legal: naturaleza de instrumento prepagado, caducidad y devolución de saldo]

Artículo 15 (RP). El RP es un registro de contribución sin valor monetario; no puede comprarse, transferirse, heredarse, canjearse ni convertirse en dinero, y no se transfiere entre Miembros. La Compañía puede recuperar RP obtenido indebidamente. El RP puede usarse para exhibición y criterios de selección, pero no se vende como producto de competencia entre usuarios.

Capítulo 5. Collabs y Transacciones

Artículo 16 (Creación y participación). Los Miembros pueden crear Collabs según los procedimientos de la Compañía. La participación en un Collab gratuito no es un contrato de compraventa, sino una actividad cooperativa voluntaria. El organizador debe declarar con veracidad el propósito, calendario, lugar y condiciones; los cambios en información esencial (fecha, lugar, precio, cupo) se notifican a los participantes. La Compañía puede mostrar el historial del organizador (p. ej., Collabs completados) en la página del Collab.

Artículo 17 (Transacciones en las que la Compañía es vendedora).

  1. En los productos de pago vinculados a un Collab (Compras Colectivas, entradas, contenido digital) donde la Compañía figure como vendedora, la parte contratante es la Compañía, que asume las responsabilidades de vendedor a distancia conforme a la ley.
  2. Compra Colectiva: la Compañía muestra la meta y la fecha límite en la página del producto; si la meta no se alcanza, el contrato se considera no formado y se reembolsa el pago íntegro al medio de pago original. El calendario de entrega tras alcanzar la meta se indica en la página del producto.
  3. La Compañía puede ofrecer servicios de seguridad de compra, como depósito en garantía (escrow) del pago. [Revisión legal: alcance de la aplicación voluntaria]
  4. Los bienes físicos y servicios presenciales se pagan por pago web (PG); los digitales, con LS.

Artículo 18 (Collabs de operación encomendada). La Compañía puede celebrar contratos de encomienda con organizadores calificados, encargándoles la operación (clases, eventos) de productos cuya vendedora es la Compañía. La vendedora sigue siendo la Compañía; el organizador recibe una remuneración contractual. La página del producto distingue operador (organizador) y vendedora (Compañía).

Artículo 19 (Transacciones con terceros vendedores, como locales). Las compras y pagos en locales (cafés, etc.) vinculados a un Collab son transacciones entre el local y el usuario; la Compañía no es parte. La Compañía solo provee funciones accesorias (reserva, verificación de visita); las disputas se resuelven entre las partes, con cooperación razonable de la Compañía.

Artículo 20 (Enlaces de apoyo). [Revisión legal: condición de intermediario de venta a distancia; deberes de verificación de identidad del vendedor bajo la reforma vigente desde julio de 2026]

  1. La Compañía puede permitir que el organizador muestre enlaces externos de apoyo/pago a su propio nombre.
  2. Los pagos a través de enlaces de apoyo no pasan por el servicio de la Compañía, y la Compañía no es parte ni intermediaria de esas transacciones. Este hecho se muestra en la pantalla correspondiente.
  3. La Compañía puede verificar que el receptor sea el propio organizador y suspender la exhibición del enlace ante denuncias de identidad falsa o sospecha de fraude.
  4. Al usar enlaces de apoyo se aplican los términos del servicio externo.

Artículo 21 (No liquidación entre particulares). La Compañía no presta ningún servicio que reciba dinero de los usuarios para liquidarlo o transferirlo a otra persona física. Los usuarios no pueden crear ni exigir transacciones con esa estructura dentro del Servicio.

Artículo 22 (Cancelación y cambios de Collabs de pago). Si un producto vendido por la Compañía se cancela por causas de la organización, la Compañía reembolsa íntegramente sin demora. Si cambian condiciones esenciales (fecha, lugar), la Compañía lo notifica y el comprador puede resolver y obtener reembolso dentro de los 7 días siguientes al aviso. [Revisión legal: plazo y alcance]

Capítulo 6. Desistimiento y Reembolsos

Artículo 23 (Desistimiento). El comprador puede desistir dentro de los 7 días desde la recepción del documento contractual o del suministro. El desistimiento puede limitarse, con aviso en la pantalla de compra, para: contenido digital cuyo suministro comenzó con consentimiento del comprador; servicios con fecha determinada (entradas) cuando la limitación fue informada; y demás casos legales. [Revisión legal: alcance en entradas con fecha] El reembolso por meta no alcanzada en Compras Colectivas se procesa automáticamente, con independencia del desistimiento.

Artículo 24 (Forma del reembolso). El reembolso se efectúa, en principio, al medio de pago original; en su defecto, según la ley. Los pagos con LS se reembolsan conforme al Artículo 14.

Capítulo 7. Privacidad

Artículo 25 (Protección de datos personales). La Compañía protege los datos personales conforme a la ley; los detalles constan en la Política de Privacidad. La información recogida mediante el formulario de inscripción de un Collab se entrega al organizador únicamente para ejecutar ese Collab y se destruye a los 90 días de su finalización o cancelación, salvo conservación mínima hasta resolver una denuncia o disputa pendiente. El organizador no puede usarla para otros fines. [Revisión legal: texto de consentimiento para la cesión]

Capítulo 8. Responsabilidad y Disputas

Artículo 26 (Obligaciones de la Compañía). La Compañía procura prestar el Servicio de forma continua y estable y opera un procedimiento de atención de reclamaciones.

Artículo 27 (Exención). La Compañía no responde por daños derivados de fuerza mayor, culpa del usuario o fallos de servicios de terceros fuera de su control razonable. En las transacciones en que no es parte (Artículos 19 y 20), no responde salvo dolo o culpa grave. No es parte en disputas entre participantes de Collabs gratuitos ni en la operación del organizador, sin perjuicio de los procedimientos de verificación y medidas ante denuncias.

Artículo 28 (Resolución de disputas). La Compañía opera un procedimiento de gestión de disputas; el usuario puede solicitar mediación ante los órganos de mediación de comercio electrónico.

Artículo 29 (Ley aplicable y jurisdicción). Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Corea; las disputas se someten al tribunal competente según la Ley de Enjuiciamiento Civil. [Revisión legal: normas imperativas del país de residencia del consumidor; arbitraje]

Disposición adicional. Estos Términos entran en vigor el 2026.09.10 y sustituyen a los vigentes desde el 1 de junio de 2024. Las transacciones anteriores se rigen por los Términos previos, salvo que los nuevos resulten más favorables al usuario.

한국어 (정본)

제1장 총칙

제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 데이터타운(이하 "회사")이 제공하는 FanWork 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의) [변경 — 콜랩·재화 정의 신설]

  1. "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션 및 웹사이트(fanwork.kr 포함)를 통해 제공하는 FanWork와 그 부속 서비스를 말한다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말한다.
  3. "게스트"란 회원가입 없이 공개된 링크를 통해 서비스의 일부 기능(콜랩 열람·참여 의사 표시 등)을 이용하는 자를 말한다. [신설]
  4. "콜랩(Collab)"이란 회원(주최자)이 서비스 내에 개설하는 팬 활동 프로젝트로, 참여자 모집·소통·기록 기능을 포함한다. [신설]
  5. "주최자"란 콜랩을 개설·운영하는 회원 또는 회원이 대표하는 팬베이스를 말한다. [신설]
  6. "팬베이스"란 복수의 회원이 운영하는 팬 조직으로서 회사가 정한 절차에 따라 서비스 내에 등록된 것을 말한다. [신설]
  7. "LS(Light Stick)"란 회원이 서비스 내 디지털 재화·용역의 구매에 사용할 수 있도록 회사가 발행하는 선불식 디지털 재화를 말한다. LS는 앱 마켓 사업자의 인앱결제를 통해 구매한다. [신설]
  8. "RP(Respect Point)"란 회원의 서비스 내 기여 활동에 따라 부여되는 기록으로서, 재산적 가치가 있는 재화가 아니며 구매·양도·환전할 수 없다. [신설]
  9. "기록"이란 콜랩 진행 중 생성된 게시물·작품·인증 등이 콜랩 종료 후 보존되는 형태를 말한다. [신설]
  10. "공동구매"란 회사가 판매자로서 목표 수량 또는 목표 금액을 조건으로 재화·용역을 판매하고, 조건 미달 시 전액 환불하는 거래를 말한다. [신설]
  11. 이 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 일반 상관례에 따른다.

제3조 (약관의 게시와 개정) [유지·문구 정리]

  1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하고, 상호·대표자·주소·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·연락처를 함께 표시한다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있다. 개정 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 공지하고, 불리한 변경은 개별 통지한다.
  3. 이용자가 공지 기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조 (약관의 해석과 개별 정책) [변경]

  1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 상관례에 따른다.
  2. 회사는 결제 및 환불 정책, 개인정보 처리방침, 커뮤니티 가이드라인 등 개별 정책을 둘 수 있으며, 개별 정책이 이 약관과 충돌하는 경우 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 개별 정책이 우선한다.

제2장 계정과 이용

제5조 (이용계약의 체결) [유지] 이용계약은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 승낙함으로써 성립한다. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 과거 이용제한 이력 등의 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있다. 만 14세 미만은 가입할 수 없다. [법무 — 국가별 최소 연령·법정대리인 동의 기준]

제6조 (계정의 관리) [유지] 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자 이용을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지해야 한다.

제7조 (게스트의 이용) [신설]

  1. 게스트는 공개 링크를 통해 콜랩을 열람하고, 이름·이메일 제공만으로 참여 의사를 표시할 수 있다.
  2. 게스트가 제공한 정보는 해당 콜랩의 운영(변경 안내·결과 통지) 목적으로만 사용되며, 그 외 목적으로 사용되지 않는다.
  3. 게스트가 동일 이메일로 회원가입하는 경우, 게스트로서의 참여 기록은 본인 요청 또는 자동 절차에 따라 계정에 승계될 수 있다. [법무 — 승계 동의 방식]
  4. 결제가 필요한 참여는 회원에 한한다.

제8조 (탈퇴와 자격상실) [변경] 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있다. 탈퇴 시 미사용 LS의 처리는 제16조에 따른다. 콜랩 기록 내 회원의 게시물은 제12조 제4항에 따라 처리된다. 회사는 이 약관 또는 법령 위반 시 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있으며, 사전 통지와 이의 절차를 둔다.

제3장 콘텐츠와 게시물

제9조 (게시물의 권리) [변경]

  1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 있다.
  2. 회원은 회사에 대해 서비스의 운영·개선·홍보 목적으로 게시물을 저장·복제·전시·배포할 수 있는 비독점적 사용권을 부여한다. 홍보 목적 사용 시 회사는 출처를 표시한다.
  3. 회사는 회원의 게시물을 회원 동의 없이 상업적으로 판매하지 않는다.

제10조 (콜랩 기록의 보존) [신설]

  1. 콜랩이 종료되면 그 진행 중 생성된 게시물은 기록으로 보존되어 참여자에게 제공된다.
  2. 회원이 탈퇴하더라도 콜랩 기록의 완전성을 위해 게시물은 기록 내에 보존될 수 있으며, 회원은 탈퇴 전 자신의 게시물 삭제를 요청할 수 있다. [법무 — 개인정보·잊힐 권리와 기록 보존의 균형]

제11조 (금지행위) [변경 — 5~7호 신설] 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 된다: ①타인 사칭, 허위 정보 게시 ②타인의 권리 침해, 명예훼손 ③서비스의 정상 운영 방해 ④법령·공서양속 위반 콘텐츠 게시 ⑤콜랩·게시물을 통해 회사가 제공하지 않는 방식의 금전 수취를 유도하는 행위(개인 계좌 입금 유도 등). 단 회사가 정한 후원 링크 기능을 통한 경우는 예외로 한다 ⑥주최자 이력·기록의 위조 ⑦추첨·투표의 대가로 금전 또는 LS를 수수하는 행위.

제12조 (게시물의 신고와 조치) [유지·보강] 회사는 신고된 게시물을 검토하여 숨김·삭제 등의 조치를 할 수 있다. 신고만으로 자동 삭제하지 않으며, 게시자에게 이의 절차를 제공한다.

제4장 재화 — LS와 RP

제13조 (LS의 구매) [신설]

  1. LS는 앱 마켓 사업자(Apple·Google)의 인앱결제를 통해 구매하며, 결제 조건은 각 앱 마켓의 정책을 따른다.
  2. LS는 서비스 내 디지털 재화·용역의 구매에만 사용할 수 있다. 오프라인에서 소비되는 재화·용역은 LS로 구매할 수 없다.
  3. 회사는 이벤트 등으로 무상 LS를 지급할 수 있으며, 무상 LS는 환불 대상이 아니고 유상 LS보다 먼저 사용된다. [법무 — 유·무상 구분 원장]

제14조 (LS의 환불) [신설]

  1. 미사용 유상 LS는 관련 법령에 따라 구매일부터 청약철회 기간 내 환불을 요청할 수 있으며, 인앱결제의 특성상 환불 절차는 앱 마켓 사업자의 정책이 함께 적용된다.
  2. 이미 사용된 LS, 무상 지급된 LS는 환불되지 않는다. 회원 탈퇴 시 미사용 유상 LS는 관련 법령이 정한 바에 따라 처리한다. [법무 — 선불전자지급수단 해당 여부와 소멸시효·잔액 환급 기준]

제15조 (RP) [신설]

  1. RP는 기여의 기록이며 재산적 가치를 갖지 않는다. 구매·양도·상속·환전·현금 전환할 수 없고, 회원 간 이전되지 않는다.
  2. 회사는 부정한 방법으로 취득된 RP를 회수할 수 있다.
  3. RP는 서비스 내 표시·선발 기준 등에 활용될 수 있으나, 이용자 간 순위 경쟁 상품으로 판매되지 않는다.

제5장 콜랩과 거래 [신설 — 이 장 전체]

제16조 (콜랩의 개설과 참여)

  1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 콜랩을 개설할 수 있다. 무료 콜랩의 참여는 매매계약이 아니며, 주최자와 참여자 간의 임의적 협력 활동이다.
  2. 주최자는 콜랩의 목적·일정·장소·조건을 사실대로 기재해야 하며, 중요 정보(일시·장소·가격·정원 등)가 변경되는 경우 참여자에게 고지된다.
  3. 회사는 콜랩 화면에 주최자의 활동 이력(완주 콜랩 수 등)을 표시할 수 있다.

제17조 (회사가 판매자인 거래)

  1. 콜랩에 부속된 유료 상품(공동구매, 참가권, 디지털 콘텐츠 등) 중 회사가 판매자로 표시된 거래의 계약 당사자는 회사이며, 회사는 통신판매업자로서 관련 법령상 책임을 진다.
  2. 공동구매: 회사는 목표 수량·금액과 마감일을 상품 화면에 표시하며, 마감일까지 목표에 미달하는 경우 계약은 성립하지 않은 것으로 보고 결제 금액 전액을 결제 수단으로 환불한다. 목표 도달 후 재화·용역의 공급 일정은 상품 화면에 표시한다.
  3. 회사는 구매 안전을 위해 결제대금예치(에스크로) 등 구매안전서비스를 제공할 수 있다. [법무 — 자발적 적용 범위 표기]
  4. 실물·오프라인 용역의 결제는 웹 결제(PG)로, 디지털 재화·용역의 결제는 LS로 한다.

제18조 (위탁 운영 콜랩)

  1. 회사는 일정 기준을 충족한 주최자와 위탁 계약을 체결하고, 회사가 판매자인 상품의 운영(강습·행사 진행 등)을 위탁할 수 있다. 이 경우에도 판매자는 회사이며, 주최자에게는 계약에 따른 보수가 지급된다.
  2. 위탁 운영 콜랩의 상품 화면에는 운영자(주최자)와 판매자(회사)를 구분하여 표시한다.

제19조 (매장 등 제3자가 판매자인 거래)

  1. 콜랩과 연계된 매장(카페 등)에서의 구매·결제는 해당 매장과 이용자 간의 거래이며, 회사는 그 거래의 당사자가 아니다.
  2. 회사는 예약·방문 확인 등 부가 기능만을 제공하며, 매장 거래에서 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하되 회사는 확인된 정보 제공 등 합리적인 협조를 한다.

제20조 (후원 링크) [법무 — 통신판매중개자 지위·신원확인 의무(2026.7. 시행 개정법) 검토 후 확정]

  1. 회사는 주최자가 본인 명의의 외부 후원·결제 링크를 콜랩에 표시할 수 있는 기능을 제공할 수 있다.
  2. 후원 링크를 통한 결제·송금은 회사의 서비스를 거치지 않으며, 회사는 그 거래의 당사자 또는 중개자가 아니다. 회사는 이 사실을 해당 화면에 표시한다.
  3. 회사는 후원 링크의 수취인 명의가 주최자 본인임을 확인하기 위한 절차를 둘 수 있으며, 허위 명의·사기 의심 신고가 접수되면 링크 노출을 중단할 수 있다.
  4. 이용자는 후원 링크 이용 시 해당 외부 서비스의 약관이 적용됨을 확인해야 한다.

제21조 (개인 간 금전 정산의 부제공) 회사는 이용자가 낸 금전을 수취하여 다른 개인에게 정산·전달하는 서비스를 제공하지 않는다. 이용자는 서비스 내에서 이러한 구조의 거래를 개설하거나 요구할 수 없다.

제22조 (유료 콜랩의 취소와 변경)

  1. 회사가 판매자인 상품이 주최 측 사정으로 취소되는 경우, 회사는 지체 없이 결제 금액 전액을 환불한다.
  2. 일시·장소 등 중요 조건이 변경되는 경우 회사는 구매자에게 고지하고, 구매자는 고지일부터 7일 이내에 계약을 해제하고 환불받을 수 있다. [법무 — 기간·범위]

제6장 청약철회와 환불

제23조 (청약철회) [변경]

  1. 회사가 판매자인 상품의 구매자는 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 재화 공급일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다.
  2. 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 구매 화면에 표시한다: ①구매자 동의 하에 공급이 개시된 디지털 콘텐츠 ②일시가 지정된 용역(행사 참가권 등)으로서 철회 제한 고지가 이루어진 경우 ③구매자 책임으로 재화가 훼손된 경우 등 법령이 정한 경우. [법무 — 행사 참가권의 철회 제한 범위]
  3. 공동구매의 목표 미달 환불(제17조 제2항)은 청약철회와 별개로 자동 처리된다.

제24조 (환불의 방법) 환불은 원 결제 수단으로 함을 원칙으로 하고, 불가능한 경우 법령이 정한 방법에 따른다. LS 결제 건의 환불은 제14조를 따른다.

제7장 개인정보

제25조 (개인정보의 보호) [변경]

  1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 상세한 사항은 개인정보 처리방침에 따른다.
  2. 콜랩의 신청 폼을 통해 수집된 정보는 해당 콜랩의 이행 목적으로만 주최자에게 제공되며, 콜랩 완료 또는 취소일부터 90일이 지나면 파기한다. 단 분쟁·신고가 진행 중인 경우 그 종결 시까지 최소 범위로 보관할 수 있다. [법무 — 제3자 제공 동의 문안]
  3. 주최자는 제공받은 참여자 정보를 콜랩 이행 외의 목적으로 이용할 수 없다.

제8장 책임과 분쟁

제26조 (회사의 의무) [유지] 회사는 법령과 이 약관에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 이용자 불만 처리 절차를 운영한다.

제27조 (면책) [변경]

  1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
  2. 회사가 거래의 당사자가 아닌 거래(제19조·제20조)에서 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
  3. 무료 콜랩에서의 참여자 간 분쟁, 주최자의 콜랩 운영 내용에 대해 회사는 당사자가 아니며, 다만 신고 접수 시 확인·조치 절차를 운영한다.

제28조 (분쟁 해결) [유지] 회사는 분쟁 처리 절차를 운영하며, 이용자는 전자상거래 분쟁조정기구 등에 조정을 신청할 수 있다.

제29조 (준거법과 관할) [유지 + 법무] 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석되며, 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기한다. [법무 — 해외 소비자의 거주지 강행규정 및 중재 조항 검토]

부칙

  1. 이 약관은 2026년 09월 10일부터 시행하며, 2024년 6월 1일 시행 약관을 대체한다.
  2. 시행일 전 체결된 거래에는 종전 약관을 적용하되, 이용자에게 유리한 경우 개정 약관을 적용할 수 있다.

별첨 — 법무 검토 요청 요약 (조항별)

  1. 제5조: 국가별 최소 연령·아동 동의 (14개국 서비스)
  2. 제7조·제25조: 게스트 정보 처리·기록 승계 동의 방식, 폼 응답 90일 파기와 제3자 제공 문안
  3. 제10조: 탈퇴 회원 게시물의 기록 보존과 잊힐 권리
  4. 제13~14조: LS의 선불전자지급수단 해당 여부, 유·무상 원장, 잔액 환급·소멸
  5. 제17조: 공동구매 미달 환불 구조와 구매안전서비스 표기, 통신판매업 신고 범위
  6. 제20조: 후원 링크의 통신판매중개자 지위 여부, 2026.7. 시행 개정 전자상거래법의 개인판매자 신원확인 의무 적용 범위, 고지 문안
  7. 제21조: 개인 정산 부제공 조항의 문구 적정성 (전금법 방어 조항)
  8. 제23조: 행사 참가권·일시 지정 용역의 청약철회 제한 요건
  9. 제29조: 해외 이용자 준거법·관할 (EU·미국·동남아 소비자 보호 강행규정)
  10. 위탁 운영(제18조): 보수 지급 시 원천징수·외국환 신고, 배상책임보험 전제