Get AppDatatown Inc. (the "Company") processes the personal information of people who use the FanWork app and website (including fanwork.kr, together the "Service") in accordance with the Personal Information Protection Act of Korea and other applicable laws. This Policy explains what personal information we process and why, how long we keep it, who we share it with or entrust it to, and what rights you have.
FanWork Privacy Policy · Política de Privacidad · 个人信息处理方针 · 個人情報処理方針 · 개인정보 처리방침
- This Privacy Policy is provided in 5 languages in the following order: English, Español, 中文, 日本語, 한국어. The Korean version is the official version.
- Esta Política de Privacidad se ofrece en 5 idiomas en el siguiente orden: English, Español, 中文, 日本語, 한국어. La versión en coreano es la versión oficial.
- 本个人信息处理方针提供5种语言版本，顺序为：English、Español、中文、日本語、한국어。以韩文版为准。
- 本個人情報処理方針は5言語で、English、Español、中文、日本語、한국어 の順に掲載しています。韓国語版を正本とします。
- 이 개인정보 처리방침은 5개 언어로 되어 있으며 English, Español, 中文, 日本語, 한국어 순서로 실려 있습니다. 국문이 정본입니다.
FanWork Privacy Policy
Effective date: October 8, 2026
1. Personal Information We Process, Purposes, Legal Basis, and Retention
| Category | Items | Purpose | Legal basis | Retention |
|---|---|---|---|---|
| Sign-up (FanWork account) | Required: email, password, nickname | Identifying members, managing accounts, providing the Service | Performance of contract | Until account deletion |
| Social login (Apple, Google) | Required: social account identifier, email (including Apple's private relay email) | Quick sign-up and login | Performance of contract | Until account deletion |
| Profile | Optional: favorite artists, activity types, profile image, country and language | Displaying your profile; showing Collabs and products that match your interests | Consent | Until account deletion or withdrawal of consent |
| Guest participation | Required: name (nickname), email | Notices of changes to and results of the relevant Collab | Steps taken at your request before entering into a contract | 90 days after the Collab ends |
| Collab application form | Items set by the Organizer in the form (such as name and contact method) | Carrying out the Collab | Consent | 90 days after the Collab is completed or cancelled |
| Collab check-in (app) | Required: QR check-in record / Optional: location at the time of check-in | Confirming attendance, Collab records | Performance of contract / Consent for location | Check-in records until account deletion; location data for 1 year |
| Product booking and payment (web) | Required: booker's name, email, mobile phone number, date and time of use, number of participants / Where needed for a product, items shown on the product screen (for example, flight number and accommodation address for airport pickup) / Payment records: authorization number, payment method type, amount and date | Receiving and confirming bookings, fulfilling products, payment, cancellation and refunds, customer service | Performance of contract; legal obligations | Statutory retention periods in Section 2 |
| In-app purchases (app, LS) | App market order number, purchase history | Delivering LS, verifying refunds | Performance of contract | Statutory retention periods in Section 2 |
| Service notifications (app) | Device push token | Sending service notices such as booking confirmations and Collab changes | Performance of contract | Until account deletion or notifications are turned off |
| Marketing messages | Optional: email, device push token | Information about events and offers | Consent | Until consent is withdrawn or account deletion |
| Customer inquiries | Name, email, inquiry details, order information (if needed) | Responding to inquiries, handling disputes | Performance of contract | Statutory retention periods in Section 2 |
| Automatically collected | Device information (operating system, device model, app version), IP address, access time, service usage records, cookies, advertising identifier (if you allow it) | Service stability, fraud prevention, usage statistics, personalized advertising and ad performance measurement (Section 6) | Performance of contract; legal obligations / opt-out tools in Section 6 for personalized ads | Access logs for 3 months; other items as described in Section 6 |
The Company does not collect or store card numbers or other payment details. Web payment information is processed by the payment gateway, and in-app purchases are processed by Apple and Google under their own privacy policies.
You can use the basic Service without agreeing to optional items. If you do not provide required items, you cannot use the related service, such as sign-up or booking.
The Company does not collect resident registration numbers, other unique identification information, or sensitive information.
2. Retention and Destruction
2-1. General Rule
The Company destroys personal information without delay once the purpose of processing has been achieved or the retention period has ended. When a member deletes their account, member information is destroyed without delay.
2-2. Retention Required by Law
Where other laws require retention, the information is stored separately for the periods below.
| Information retained | Period | Legal basis |
|---|---|---|
| Records of contracts or withdrawal of purchases | 5 years | Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce |
| Records of payment and supply of goods or services | 5 years | Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce |
| Records of consumer complaints or dispute handling | 3 years | Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce |
| Records of labeling and advertising | 6 months | Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce |
| Service access logs | 3 months | Protection of Communications Secrets Act |
2-3. Collab Records
Posts made in a Collab are preserved as a Record after the Collab ends under Article 10 of the Terms of Service and may remain after you delete your account. You may request deletion of your own posts before deleting your account.
2-4. Destruction Procedure and Method
Personal information to be destroyed is destroyed with the approval of the Chief Privacy Officer. Electronic files are permanently deleted in a way that cannot be restored, and paper documents are shredded or incinerated.
3. Provision of Personal Information to Third Parties
The Company provides personal information to third parties only in the cases below, or where specifically required by law.
| Recipient | Purpose | Items | Retention |
|---|---|---|---|
| Supplier of the booked product (experience venue, travel agency, transportation operator, instructor, etc. shown on the product screen) | Fulfilling the booked product | Booker's name, email, mobile phone number, date and time of use, number of participants, additional items shown on the product screen | 90 days after the date of use or cancellation |
| Collab Organizer | Carrying out the Collab you applied for | Items shown in the application form | 90 days after the Collab is completed or cancelled |
Information is provided only if you consent on the booking or application screen.
You may refuse consent. If you refuse, you cannot book that product or join that Collab.
Recipients may not use the information for any other purpose or provide it to anyone else.
4. Entrustment of Processing
The Company entrusts the following processing tasks to provide the Service.
| Entrusted party | Task |
|---|---|
| Eximbay Inc. | Credit card payment processing, payment cancellation and refunds |
| EOAPS Co., Ltd. | Development and maintenance of the website and administrator system |
| NAVER Cloud Corp. | Server operation and data storage |
When entrusting processing, the Company's contracts prohibit processing beyond the entrusted task and set out technical and administrative safeguards, restrictions on sub-entrustment, supervision, and liability for damages. The Company supervises entrusted parties to ensure they process personal information safely and will update this Policy if entrusted parties or tasks change.
5. Transfer of Personal Information Outside Korea
The Company uses the following tools for usage statistics and ad performance measurement, through which personal information is transferred outside Korea.
| Recipient | Country | Items | Purpose | Timing and method | Retention |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | United States | Cookies, device information, service usage records, advertising identifier | Usage statistics (Google Analytics), ad performance measurement (Google Ads) | Transmitted over the network when you use the Service | As described in Section 6 |
| Meta Platforms, Inc. | United States | Cookies, device information, service usage records, advertising identifier | Ad performance measurement, personalized advertising | Transmitted over the network when you use the Service | As described in Section 6 |
| TikTok Pte. Ltd. | Singapore | Cookies, device information, service usage records, advertising identifier | Ad performance measurement, personalized advertising | Transmitted over the network when you use the Service | As described in Section 6 |
You can refuse these transfers by blocking cookies and advertising identifiers as described in Section 6. Refusing does not limit your use of the Service.
6. Collection, Use, and Provision of Behavioral Information, and How to Opt Out
The Company collects behavioral information to show ads that match your interests and to measure ad performance.
| Item | Details |
|---|---|
| Items collected | Website and app visit records, product view, booking, and payment records, advertising identifier |
| Collection method | Collected automatically through cookies, pixels, and SDKs when you visit the website or open the app |
| Purpose | Personalized advertising, ad performance measurement, service improvement |
| Retention | 14 months from collection. Advertising companies keep data according to their own policies |
| Companies collecting and processing behavioral information | Google, Meta, TikTok (see Section 5) |
The Company does not collect sensitive behavioral information such as health information and does not show personalized ads to users it knows to be under 14.
How to opt out
Web browsers: You can delete or block cookies in your browser settings.
- - Chrome: Settings > Privacy and security > Third-party cookies
- - Edge: Settings > Cookies and site permissions > Manage and delete cookies and site data
- - Safari: Settings > Privacy > Prevent cross-site tracking
Advertising identifiers on mobile devices:
- - Android: Settings > Privacy > Ads > Delete advertising ID
- - iOS: Settings > Privacy & Security > Tracking > turn off Allow Apps to Request to Track
Menu names and paths may differ by device and version. Blocking cookies may limit some features, such as staying logged in.
7. Use of Cookies and How to Refuse Them
The Company uses cookies to keep you logged in, remember your language settings, and compile usage statistics. Cookies are small text files that a website stores in your browser. You can refuse cookies as described in Section 6.
8. Your Rights and How to Exercise Them
- 1.
You may at any time request access to, correction or deletion of, or suspension of processing of your personal information, and you may withdraw your consent.
- 2.
You can make requests in the app under Settings > Account, or by email or phone using the contact details in Section 12. The Company will act on your request and notify you of the result within 10 days of receiving it.
- 3.
A legal representative or a person you authorize may make requests on your behalf by submitting a power of attorney.
- 4.
Information that other laws require us to keep cannot be deleted, and access or suspension may be restricted by law. In that case, the Company will tell you the reason.
- 5.
If you live outside Korea, you may exercise the rights guaranteed by the laws of your country through the same contact details and may lodge a complaint with the supervisory authority in your country.
9. Children Under 14
The Company does not collect personal information of children under 14 without the consent of a legal representative. Because the Service does not currently offer a legal-representative consent process, children under 14 cannot sign up. If the Company learns that it has collected personal information of a child under 14, it will destroy that information without delay.
10. Security Measures
| Type | Measures |
|---|---|
| Administrative | Establishing and implementing an internal management plan; minimizing the number of staff who handle personal information and training them regularly |
| Technical | Access rights management and access control, one-way encryption of passwords, encryption in transit (HTTPS), retention and review of access logs, security software |
| Physical | Servers operated in the cloud provider's secured facilities; access control for document storage areas |
11. Automated Decisions
The Company does not make fully automated decisions that significantly affect your rights or obligations. The order in which Collabs and products are shown reflects the interests you choose and your usage history, and you can change or delete the interests in your profile at any time.
12. Chief Privacy Officer and Complaints Department
| Item | Details |
|---|---|
| Chief Privacy Officer | Hyuntae Lim, CEO |
| cs@fanwork.co.kr | |
| Phone | +82-70-8080-0265 |
| Complaints department | Customer Center (phone +82-70-8080-0265, email cs@fanwork.co.kr) |
You can contact us with any privacy questions, complaints, or requests for remedies, and we will respond and act without delay.
13. Remedies for Infringement
If you need advice or dispute resolution regarding an infringement of your personal information, you may contact the following organizations in Korea.
| Organization | Contact |
|---|---|
| Personal Information Dispute Mediation Committee | 1833-6972, www.kopico.go.kr |
| Personal Information Infringement Report Center (Korea Internet & Security Agency) | 118, privacy.kisa.or.kr |
| Supreme Prosecutors' Office | 1301, www.spo.go.kr |
| Korean National Police Agency | 182, ecrm.police.go.kr |
14. Changes to This Policy
- 1.
This Policy takes effect on October 8, 2026.
- 2.
If we change this Policy, we will give notice through the Service at least 7 days before the change takes effect (30 days for changes that materially affect your rights), and previous versions will remain available.
- 3.
The Korean version of this Policy is the official version. If the Korean version and a translation differ, the Korean version prevails.
Política de Privacidad de FanWork
Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2026
Datatown Inc. (la "Empresa") trata la información personal de quienes usan la app y el sitio web de FanWork (incluido fanwork.kr; en conjunto, el "Servicio") conforme a la Ley de Protección de Información Personal de Corea y demás leyes aplicables. Esta Política explica qué información personal tratamos y por qué, cuánto tiempo la conservamos, a quién la cedemos o encargamos su tratamiento, y qué derechos tiene usted.
1. Información personal que tratamos, fines, base legal y conservación
| Categoría | Datos | Fin | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Registro (cuenta FanWork) | Obligatorio: correo electrónico, contraseña, apodo | Identificar a los miembros, gestionar cuentas, prestar el Servicio | Ejecución del contrato | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Inicio de sesión social (Apple, Google) | Obligatorio: identificador de la cuenta social, correo electrónico (incluido el correo de retransmisión privado de Apple) | Registro e inicio de sesión rápidos | Ejecución del contrato | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Perfil | Opcional: artistas favoritos, tipos de actividad, imagen de perfil, país e idioma | Mostrar su perfil; mostrar Collabs y productos acordes con sus intereses | Consentimiento | Hasta la eliminación de la cuenta o la retirada del consentimiento |
| Participación como Invitado | Obligatorio: nombre (apodo), correo electrónico | Avisos de cambios y resultados del Collab correspondiente | Medidas adoptadas a su solicitud antes de celebrar un contrato | 90 días después de que termine el Collab |
| Formulario de solicitud de Collab | Datos definidos por el Organizador en el formulario (como nombre y medio de contacto) | Llevar a cabo el Collab | Consentimiento | 90 días después de que el Collab se complete o se cancele |
| Registro de asistencia en Collab (app) | Obligatorio: registro de asistencia por QR / Opcional: ubicación en el momento del registro | Confirmar la asistencia, registros del Collab | Ejecución del contrato / Consentimiento para la ubicación | Registros de asistencia: hasta la eliminación de la cuenta; datos de ubicación: 1 año |
| Reserva y pago de productos (web) | Obligatorio: nombre de quien reserva, correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha y hora de uso, número de participantes / Cuando lo requiera el producto, datos indicados en la pantalla del producto (por ejemplo, número de vuelo y dirección del alojamiento para traslados desde el aeropuerto) / Registros de pago: número de autorización, tipo de medio de pago, importe y fecha | Recibir y confirmar reservas, prestar los productos, pagos, cancelaciones y reembolsos, atención al cliente | Ejecución del contrato; obligaciones legales | Plazos legales de conservación de la Sección 2 |
| Compras dentro de la app (app, LS) | Número de pedido de la tienda de aplicaciones, historial de compras | Entregar LS, verificar reembolsos | Ejecución del contrato | Plazos legales de conservación de la Sección 2 |
| Notificaciones del servicio (app) | Token de notificaciones push del dispositivo | Enviar avisos del servicio, como confirmaciones de reserva y cambios en Collabs | Ejecución del contrato | Hasta la eliminación de la cuenta o la desactivación de las notificaciones |
| Mensajes de marketing | Opcional: correo electrónico, token de notificaciones push del dispositivo | Información sobre eventos y ofertas | Consentimiento | Hasta la retirada del consentimiento o la eliminación de la cuenta |
| Consultas de clientes | Nombre, correo electrónico, contenido de la consulta, información del pedido (si es necesaria) | Responder consultas, gestionar disputas | Ejecución del contrato | Plazos legales de conservación de la Sección 2 |
| Datos recogidos automáticamente | Información del dispositivo (sistema operativo, modelo, versión de la app), dirección IP, hora de acceso, registros de uso del servicio, cookies, identificador de publicidad (si usted lo permite) | Estabilidad del servicio, prevención de fraude, estadísticas de uso, publicidad personalizada y medición del rendimiento publicitario (Sección 6) | Ejecución del contrato; obligaciones legales / herramientas de exclusión de la Sección 6 para la publicidad personalizada | Registros de acceso: 3 meses; otros datos: según la Sección 6 |
La Empresa no recoge ni almacena números de tarjeta ni otros datos de pago. La información de pago web la procesa la pasarela de pago, y las compras dentro de la app las procesan Apple y Google según sus propias políticas de privacidad.
Puede usar el Servicio básico sin aceptar los datos opcionales. Si no proporciona los datos obligatorios, no podrá usar el servicio correspondiente, como el registro o la reserva.
La Empresa no recoge números de registro de residente, otra información de identificación única ni información sensible.
2. Conservación y destrucción
2-1. Regla general
La Empresa destruye la información personal sin demora una vez cumplido el fin del tratamiento o finalizado el período de conservación. Cuando un miembro elimina su cuenta, la información del miembro se destruye sin demora.
2-2. Conservación exigida por ley
Cuando otras leyes exigen conservarla, la información se guarda por separado durante los plazos siguientes.
| Información conservada | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Registros de contratos o de desistimiento de compras | 5 años | Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico |
| Registros de pagos y de suministro de bienes o servicios | 5 años | Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico |
| Registros de quejas de consumidores o gestión de disputas | 3 años | Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico |
| Registros de etiquetado y publicidad | 6 meses | Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico |
| Registros de acceso al servicio | 3 meses | Ley de Protección de los Secretos de las Comunicaciones |
2-3. Registros de Collab
Las publicaciones realizadas en un Collab se conservan como Registro después de que este termina, conforme al Artículo 10 de los Términos de Servicio, y pueden permanecer después de que usted elimine su cuenta. Puede solicitar la eliminación de sus propias publicaciones antes de eliminar su cuenta.
2-4. Procedimiento y método de destrucción
La información personal que deba destruirse se destruye con la aprobación del Responsable de Protección de Datos Personales. Los archivos electrónicos se eliminan de forma permanente e irrecuperable, y los documentos en papel se trituran o incineran.
3. Cesión de información personal a terceros
La Empresa cede información personal a terceros solo en los casos siguientes o cuando la ley lo exija expresamente.
| Destinatario | Fin | Datos | Conservación |
|---|---|---|---|
| Proveedor del producto reservado (lugar de experiencias, agencia de viajes, operador de transporte, instructor, etc., indicado en la pantalla del producto) | Prestar el producto reservado | Nombre de quien reserva, correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha y hora de uso, número de participantes, datos adicionales indicados en la pantalla del producto | 90 días después de la fecha de uso o de la cancelación |
| Organizador del Collab | Llevar a cabo el Collab al que usted se inscribió | Datos indicados en el formulario de solicitud | 90 días después de que el Collab se complete o se cancele |
La información solo se cede si usted da su consentimiento en la pantalla de reserva o de solicitud.
Puede negarse a dar su consentimiento. Si se niega, no podrá reservar ese producto ni unirse a ese Collab.
Los destinatarios no pueden usar la información para ningún otro fin ni cederla a terceros.
4. Encargo del tratamiento
La Empresa encarga las siguientes tareas de tratamiento para prestar el Servicio.
| Encargado | Tarea |
|---|---|
| Eximbay Inc. | Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, anulaciones y reembolsos |
| EOAPS Co., Ltd. | Desarrollo y mantenimiento del sitio web y del sistema de administración |
| NAVER Cloud Corp. | Operación de servidores y almacenamiento de datos |
Al encargar el tratamiento, los contratos de la Empresa prohíben el tratamiento fuera de la tarea encargada y establecen medidas de seguridad técnicas y administrativas, restricciones a la subcontratación, supervisión y responsabilidad por daños. La Empresa supervisa a los encargados para que traten la información personal de forma segura y actualizará esta Política si cambian los encargados o las tareas.
5. Transferencia de información personal fuera de Corea
La Empresa usa las herramientas de las siguientes empresas para elaborar estadísticas de uso y medir el rendimiento publicitario, y en ese proceso se transfiere información personal fuera de Corea.
| Destinatario | País | Datos | Fin | Momento y método | Conservación |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Estados Unidos | Cookies, información del dispositivo, registros de uso del servicio, identificador de publicidad | Estadísticas de uso (Google Analytics), medición del rendimiento publicitario (Google Ads) | Se transmiten por la red cuando usted usa el Servicio | Según la Sección 6 |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Cookies, información del dispositivo, registros de uso del servicio, identificador de publicidad | Medición del rendimiento publicitario, publicidad personalizada | Se transmiten por la red cuando usted usa el Servicio | Según la Sección 6 |
| TikTok Pte. Ltd. | Singapur | Cookies, información del dispositivo, registros de uso del servicio, identificador de publicidad | Medición del rendimiento publicitario, publicidad personalizada | Se transmiten por la red cuando usted usa el Servicio | Según la Sección 6 |
Puede rechazar estas transferencias bloqueando las cookies y los identificadores de publicidad como se describe en la Sección 6. Rechazarlas no limita su uso del Servicio.
6. Recogida, uso y cesión de información de comportamiento, y cómo excluirse
La Empresa recoge información de comportamiento para mostrarle anuncios acordes con sus intereses y medir el rendimiento publicitario.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Datos recogidos | Registros de visitas al sitio web y a la app; registros de visualización, reserva y pago de productos; identificador de publicidad |
| Método de recogida | Se recogen automáticamente mediante cookies, píxeles y SDK cuando usted visita el sitio web o abre la app |
| Fin | Publicidad personalizada, medición del rendimiento publicitario, mejora del servicio |
| Conservación | 14 meses desde la recogida. Las empresas de publicidad conservan los datos según sus propias políticas |
| Empresas que recogen y tratan la información de comportamiento | Google, Meta, TikTok (véase la Sección 5) |
La Empresa no recoge información de comportamiento sensible, como la relativa a la salud, y no muestra anuncios personalizados a usuarios que sabe que son menores de 14 años.
Cómo excluirse
Navegadores web: puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración del navegador.
- - Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros
- - Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio
- - Safari: Ajustes > Privacidad > Impedir seguimiento entre sitios
Identificadores de publicidad en dispositivos móviles:
- - Android: Ajustes > Privacidad > Anuncios > Borrar ID de publicidad
- - iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo > desactivar la opción que permite a las apps solicitar el rastreo
Los nombres de los menús y las rutas pueden variar según el dispositivo y la versión. Bloquear las cookies puede limitar algunas funciones, como mantener la sesión iniciada.
7. Uso de cookies y cómo rechazarlas
La Empresa usa cookies para mantener su sesión iniciada, recordar su configuración de idioma y elaborar estadísticas de uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su navegador. Puede rechazar las cookies como se describe en la Sección 6.
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
- 1.
Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de su información personal, o la suspensión de su tratamiento, y puede retirar su consentimiento.
- 2.
Puede presentar sus solicitudes en la app, en Ajustes > Cuenta, o por correo electrónico o teléfono con los datos de contacto de la Sección 12. La Empresa atenderá su solicitud y le comunicará el resultado dentro de los 10 días siguientes a su recepción.
- 3.
Un representante legal o una persona autorizada por usted puede presentar solicitudes en su nombre aportando un poder.
- 4.
La información que otras leyes nos obligan a conservar no puede suprimirse, y el acceso o la suspensión pueden estar limitados por ley. En ese caso, la Empresa le indicará el motivo.
- 5.
Si vive fuera de Corea, puede ejercer los derechos que le garantizan las leyes de su país a través de los mismos datos de contacto y puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
9. Menores de 14 años
La Empresa no recoge información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de su representante legal. Como el Servicio no ofrece actualmente un procedimiento de consentimiento del representante legal, los menores de 14 años no pueden registrarse. Si la Empresa descubre que ha recogido información personal de un menor de 14 años, la destruirá sin demora.
10. Medidas de seguridad
| Tipo | Medidas |
|---|---|
| Administrativas | Establecer y aplicar un plan interno de gestión; reducir al mínimo el personal que trata información personal y formarlo periódicamente |
| Técnicas | Gestión de permisos y control de acceso, cifrado unidireccional de contraseñas, cifrado en tránsito (HTTPS), conservación y revisión de los registros de acceso, software de seguridad |
| Físicas | Servidores operados en instalaciones protegidas del proveedor de nube; control de acceso a las áreas de almacenamiento de documentos |
11. Decisiones automatizadas
La Empresa no toma decisiones totalmente automatizadas que afecten significativamente a sus derechos u obligaciones. El orden en que se muestran los Collabs y los productos refleja los intereses que usted elige y su historial de uso, y usted puede cambiar o eliminar los intereses de su perfil en cualquier momento.
12. Responsable de Protección de Datos Personales y departamento de reclamaciones
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Responsable de Protección de Datos Personales | Hyuntae Lim, Director Ejecutivo (CEO) |
| Correo electrónico | cs@fanwork.co.kr |
| Teléfono | +82-70-8080-0265 |
| Departamento de reclamaciones | Centro de Atención al Cliente (teléfono +82-70-8080-0265, correo cs@fanwork.co.kr) |
Puede contactarnos para cualquier pregunta, queja o solicitud de reparación relacionada con la privacidad, y responderemos y actuaremos sin demora.
13. Vías de reparación
Si necesita asesoramiento o resolver una disputa sobre la vulneración de su información personal, puede contactar con los siguientes organismos de Corea.
| Organismo | Contacto |
|---|---|
| Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal | 1833-6972, www.kopico.go.kr |
| Centro de Denuncias de Vulneraciones de Información Personal (Agencia Coreana de Internet y Seguridad) | 118, privacy.kisa.or.kr |
| Fiscalía Suprema de Corea | 1301, www.spo.go.kr |
| Agencia Nacional de Policía de Corea | 182, ecrm.police.go.kr |
14. Cambios en esta Política
- 1.
Esta Política entra en vigor el 8 de octubre de 2026.
- 2.
Si modificamos esta Política, lo avisaremos a través del Servicio al menos 7 días antes de que el cambio entre en vigor (30 días si el cambio afecta de forma importante a sus derechos), y las versiones anteriores seguirán disponibles.
- 3.
La versión en coreano de esta Política es la versión oficial. Si la versión en coreano y una traducción difieren, prevalece la versión en coreano.
FanWork 个人信息处理方针
生效日期：2026年10月8日
Datatown Inc.（以下称"本公司"）依照韩国《个人信息保护法》等相关法律，处理使用 FanWork App 和网站（包括 fanwork.kr，以下合称"服务"）的用户的个人信息。本方针说明本公司处理哪些个人信息、处理目的、保存期限、向谁提供或委托处理，以及用户享有的权利。
1. 处理的个人信息项目、目的、依据和保存期限
| 类别 | 项目 | 处理目的 | 处理依据 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|
| 会员注册（FanWork 账户） | 必填：电子邮箱、密码、昵称 | 识别会员、管理账户、提供服务 | 履行合同 | 至注销为止 |
| 社交登录（Apple、Google） | 必填：社交账户识别码、电子邮箱（包括 Apple 的隐藏邮件中转地址） | 快速注册和登录 | 履行合同 | 至注销为止 |
| 个人资料 | 选填：喜欢的艺人、活动类型、头像、国家和语言 | 显示个人资料，展示符合兴趣的 Collab 和商品 | 同意 | 至注销或撤回同意为止 |
| 访客参与 | 必填：姓名（昵称）、电子邮箱 | 相关 Collab 的变更通知和结果通知 | 订立合同过程中应用户要求采取的措施 | Collab 结束之日起90日 |
| Collab 报名表 | 主办者在报名表中设置的项目（如姓名、联系方式） | 执行 Collab | 同意 | Collab 完成或取消之日起90日 |
| Collab 签到（App） | 必填：二维码签到记录 / 选填：签到时的位置信息 | 确认出席、Collab 记录 | 履行合同 / 位置信息基于同意 | 签到记录至注销为止；位置信息保存1年 |
| 商品预约与支付（网站） | 必填：预约人姓名、电子邮箱、手机号码、使用日期和时间、人数 / 商品需要时，在商品页面标示并收集的项目（例如机场接送的航班号和住宿地址） / 支付记录：授权号码、支付方式类型、金额和日期 | 受理和确认预约、履行商品、支付、取消与退款、客户服务 | 履行合同、法定义务 | 第2章规定的法定保存期限 |
| 应用内购买（App、LS） | 应用商店订单号、购买记录 | 发放 LS、确认退款 | 履行合同 | 第2章规定的法定保存期限 |
| 服务通知（App） | 设备推送令牌 | 发送预约确认、Collab 变更等服务通知 | 履行合同 | 至注销或关闭通知为止 |
| 营销信息接收 | 选填：电子邮箱、设备推送令牌 | 活动和优惠信息 | 同意 | 至撤回同意或注销为止 |
| 客户咨询 | 姓名、电子邮箱、咨询内容、（必要时）订单信息 | 答复咨询、处理纠纷 | 履行合同 | 第2章规定的法定保存期限 |
| 自动收集 | 设备信息（操作系统、设备型号、App 版本）、IP 地址、访问时间、服务使用记录、Cookie、广告标识符（经用户允许） | 保障服务稳定、防止不当使用、使用统计、个性化广告和广告效果衡量（第6章） | 履行合同、法定义务 / 个性化广告提供第6章的拒绝方式 | 访问记录3个月，其他依照第6章 |
本公司不直接收集或存储卡号等支付信息。网页支付信息由支付代理机构处理，应用内购买由 Apple 和 Google 依照各自的隐私政策处理。
不同意选填项目也可使用基本服务。不提供必填项目的，将无法使用注册、预约等相应服务。
本公司不收集居民登记号码等固有识别信息和敏感信息。
2. 保存期限与销毁
2-1. 原则
处理目的实现或保存期限届满后，本公司将及时销毁个人信息。会员注销时，将及时销毁会员信息。
2-2. 依法保存
其他法律规定须保存的，将在以下期限内与其他信息分开保存。
| 保存信息 | 期限 | 依据 |
|---|---|---|
| 合同或撤回购买等相关记录 | 5年 | 《电子商务等消费者保护法》 |
| 价款支付及商品等供应相关记录 | 5年 | 《电子商务等消费者保护法》 |
| 消费者投诉或纠纷处理相关记录 | 3年 | 《电子商务等消费者保护法》 |
| 标示与广告相关记录 | 6个月 | 《电子商务等消费者保护法》 |
| 服务访问记录 | 3个月 | 《通信秘密保护法》 |
2-3. Collab 记录
在 Collab 中发布的帖子，依照服务条款第10条在 Collab 结束后作为记录保存，注销后也可能保留。会员可在注销前申请删除自己的帖子。
2-4. 销毁程序与方法
需销毁的个人信息经个人信息保护负责人批准后销毁。电子文件以无法恢复的方式永久删除，纸质文件予以粉碎或焚烧。
3. 向第三方提供个人信息
本公司仅在以下情形，或法律有特别规定时，向第三方提供个人信息。
| 接收方 | 提供目的 | 提供项目 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 所预约商品的供应商（商品页面标示的体验场所、旅行社、运输经营者、讲师等） | 履行所预约的商品 | 预约人姓名、电子邮箱、手机号码、使用日期和时间、人数、商品页面标示的附加项目 | 使用日或取消日起90日 |
| Collab 主办者 | 执行用户报名的 Collab | 报名表中标示的项目 | Collab 完成或取消之日起90日 |
仅在用户于预约或报名页面同意时提供。
用户可以拒绝同意。拒绝后将无法预约该商品或参与该 Collab。
接收方不得将信息用于其他目的或提供给他人。
4. 个人信息处理的委托
本公司为提供服务，委托以下个人信息处理业务。
| 受托方 | 委托业务 |
|---|---|
| Eximbay Inc. | 信用卡支付处理、支付取消与退款 |
| EOAPS Co., Ltd. | 网站和管理系统的开发与维护 |
| NAVER Cloud Corp. | 服务器运营与数据存储 |
本公司在签订委托合同时，在合同中规定禁止委托业务以外的处理、技术和管理保护措施、限制再委托、对受托方的管理监督及损害赔偿责任等，并监督受托方安全处理个人信息。受托方或委托业务变更时，将通过本方针告知。
5. 个人信息的境外转移
本公司为进行使用统计和广告效果衡量，使用以下企业的工具，在此过程中个人信息将转移至境外。
| 接收方 | 国家 | 转移项目 | 目的 | 转移时间与方式 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 美国 | Cookie、设备信息、服务使用记录、广告标识符 | 使用统计（Google Analytics）、广告效果衡量（Google Ads） | 使用服务时通过网络传输 | 依照第6章 |
| Meta Platforms, Inc. | 美国 | Cookie、设备信息、服务使用记录、广告标识符 | 广告效果衡量、个性化广告 | 使用服务时通过网络传输 | 依照第6章 |
| TikTok Pte. Ltd. | 新加坡 | Cookie、设备信息、服务使用记录、广告标识符 | 广告效果衡量、个性化广告 | 使用服务时通过网络传输 | 依照第6章 |
用户可按第6章的方法屏蔽 Cookie 和广告标识符，以拒绝上述转移。拒绝不会影响服务的使用。
6. 行为信息的收集、使用、提供及拒绝
本公司为向用户展示符合其兴趣的广告并衡量广告效果，收集行为信息。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 收集项目 | 网站和 App 访问记录，商品浏览、预约和支付记录，广告标识符 |
| 收集方式 | 访问网站或打开 App 时，通过 Cookie、像素和 SDK 自动收集 |
| 使用目的 | 个性化广告、广告效果衡量、服务改进 |
| 保存期限 | 自收集之日起14个月。广告企业依照各自的政策保存 |
| 收集和处理行为信息的企业 | Google、Meta、TikTok（参见第5章） |
本公司不收集健康等敏感行为信息，也不向已知未满14周岁的用户展示个性化广告。
拒绝方法
网页浏览器：可在浏览器设置中删除或屏蔽 Cookie。
- - Chrome：设置 > 隐私和安全 > 第三方 Cookie
- - Edge：设置 > Cookie 和网站权限 > 管理和删除 Cookie 和站点数据
- - Safari：设置 > 隐私 > 阻止跨站跟踪
移动设备的广告标识符：
- - Android：设置 > 隐私 > 广告 > 删除广告 ID
- - iOS：设置 > 隐私与安全性 > 跟踪 > 关闭"允许 App 请求跟踪"
菜单名称和路径可能因设备和版本而异。屏蔽 Cookie 可能会限制保持登录等部分功能。
7. Cookie 的设置、运营与拒绝
本公司使用 Cookie 来保持登录状态、保存语言设置和进行使用统计。Cookie 是网站存储在用户浏览器中的小型文本文件。用户可按第6章的方法拒绝 Cookie。
8. 用户的权利及行使方法
- 1.
用户可随时要求查阅、更正、删除自己的个人信息或停止处理，并可撤回同意。
- 2.
用户可在 App 的"设置 > 账户"中提出要求，或通过第12章的联系方式以电子邮件或电话提出。本公司将在收到要求之日起10日内处理并告知结果。
- 3.
法定代理人或受用户委托的人可提交授权委托书代为提出要求。
- 4.
其他法律规定须保存的信息不得要求删除，查阅或停止处理也可能依法受到限制。此时本公司将告知理由。
- 5.
居住在韩国境外的用户，可通过同一联系方式行使其居住国法律保障的权利，并可向其居住国的监管机构投诉。
9. 未满14周岁的儿童
未经法定代理人同意，本公司不收集未满14周岁儿童的个人信息。由于服务目前未提供法定代理人同意程序，未满14周岁者不能注册。本公司如发现收集了未满14周岁儿童的个人信息，将及时销毁。
10. 安全保障措施
| 类别 | 措施 |
|---|---|
| 管理措施 | 制定并实施内部管理计划；尽量减少处理个人信息的人员并定期培训 |
| 技术措施 | 访问权限管理与访问控制、密码单向加密、传输加密（HTTPS）、访问记录的保存与检查、安装安全软件 |
| 物理措施 | 服务器在云服务商的安全设施中运营；对文件存放场所实施访问控制 |
11. 自动化决策
本公司不作出对用户权利或义务产生重大影响的完全自动化决策。服务中 Collab 和商品的展示顺序反映用户选择的兴趣信息和使用记录，用户可随时更改或删除个人资料中的兴趣信息。
12. 个人信息保护负责人及投诉处理部门
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 个人信息保护负责人 | 임현태（Hyuntae Lim），代表 |
| 电子邮箱 | cs@fanwork.co.kr |
| 电话 | +82-70-8080-0265 |
| 投诉处理部门 | 客户中心（电话 +82-70-8080-0265，邮箱 cs@fanwork.co.kr） |
用户可通过上述联系方式提出与个人信息相关的咨询、投诉或救济要求，本公司将及时答复并处理。
13. 权益受侵害时的救济方法
如需就个人信息受侵害进行咨询或解决纠纷，可联系以下韩国机构。
| 机构 | 联系方式 |
|---|---|
| 个人信息纠纷调解委员会 | 1833-6972，www.kopico.go.kr |
| 个人信息侵害举报中心（韩国互联网振兴院） | 118，privacy.kisa.or.kr |
| 韩国大检察厅 | 1301，www.spo.go.kr |
| 韩国警察厅 | 182，ecrm.police.go.kr |
14. 方针的变更
- 1.
本方针自2026年10月8日起施行。
- 2.
本方针变更时，将在生效7日前（对用户权利有重大影响的变更为30日前）通过服务公告，并保留以往版本供查阅。
- 3.
本方针以韩文版为正本。韩文版与译本内容不一致时，以韩文版为准。
FanWork 個人情報処理方針
施行日：2026年10月8日
Datatown Inc.（以下「当社」）は、FanWork のアプリおよびウェブサイト（fanwork.kr を含み、以下あわせて「サービス」）を利用する方の個人情報を、韓国の個人情報保護法その他の関係法令に従って処理します。本方針では、当社がどのような個人情報を、なぜ、どのくらいの期間処理するのか、誰に提供または委託するのか、利用者がどのような権利を有するのかを説明します。
1. 処理する個人情報の項目、目的、根拠、保有期間
| 区分 | 項目 | 処理目的 | 処理の根拠 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|
| 会員登録（FanWork アカウント） | 必須：メールアドレス、パスワード、ニックネーム | 会員の識別、アカウント管理、サービスの提供 | 契約の履行 | 退会まで |
| ソーシャルログイン（Apple、Google） | 必須：ソーシャルアカウントの識別子、メールアドレス（Apple の非公開リレーメールを含む） | 簡単な登録とログイン | 契約の履行 | 退会まで |
| プロフィール | 任意：好きなアーティスト、活動タイプ、プロフィール画像、国・言語 | プロフィールの表示、関心に合ったコラボ・商品の表示 | 同意 | 退会または同意の撤回まで |
| ゲスト参加 | 必須：氏名（ニックネーム）、メールアドレス | 当該コラボの変更のお知らせと結果の通知 | 契約締結の過程における本人の求めに応じた措置 | コラボ終了日から90日 |
| コラボ申込フォーム | 主催者がフォームに設定した項目（氏名、連絡手段など） | コラボの実施 | 同意 | コラボの完了日または取消日から90日 |
| コラボのチェックイン（アプリ） | 必須：QR チェックイン記録 / 任意：チェックイン時の位置情報 | 出席確認、コラボの記録 | 契約の履行 / 位置情報は同意 | チェックイン記録は退会まで、位置情報は1年 |
| 商品の予約・決済（ウェブ） | 必須：予約者の氏名、メールアドレス、携帯電話番号、利用日時、人数 / 商品に応じて必要な場合に商品画面に表示して取得する項目（例：空港送迎の便名・宿泊先住所） / 決済記録：承認番号、決済手段の種類、決済金額と日時 | 予約の受付・確定、商品の履行、決済・取消し・返金、お客様対応 | 契約の履行、法令上の義務 | 第2章の法定保存期間 |
| アプリ内課金（アプリ、LS） | アプリストアの注文番号、購入履歴 | LS の付与、返金の確認 | 契約の履行 | 第2章の法定保存期間 |
| サービス通知（アプリ） | 端末のプッシュトークン | 予約確定、コラボの変更などのサービス通知の送信 | 契約の履行 | 退会または通知をオフにするまで |
| マーケティング情報の受信 | 任意：メールアドレス、端末のプッシュトークン | イベント・特典のご案内 | 同意 | 同意の撤回または退会まで |
| お問い合わせ | 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容、（必要な場合）注文情報 | お問い合わせへの対応、紛争処理 | 契約の履行 | 第2章の法定保存期間 |
| 自動収集 | 端末情報（OS、機種、アプリのバージョン）、IP アドレス、アクセス日時、サービス利用記録、Cookie、広告識別子（許可した場合） | サービスの安定性の確保、不正利用の防止、利用統計、パーソナライズ広告と広告効果の測定（第6章） | 契約の履行、法令上の義務 / パーソナライズ広告は第6章の拒否手段を提供 | アクセス記録は3か月、その他は第6章 |
当社は、カード番号等の決済情報を直接収集・保存しません。ウェブ決済の情報は決済代行会社が処理し、アプリ内課金は Apple と Google がそれぞれのプライバシーポリシーに従って処理します。
任意項目に同意しなくても、基本的なサービスを利用できます。必須項目を提供しない場合、会員登録や予約などの該当サービスを利用できません。
当社は、住民登録番号等の固有識別情報およびセンシティブ情報を収集しません。
2. 保有期間と破棄
2-1. 原則
当社は、処理目的を達成し、または保有期間が終了した個人情報を遅滞なく破棄します。会員が退会した場合、会員情報を遅滞なく破棄します。
2-2. 法令に基づく保存
他の法令で保存が定められている場合は、次の期間、他の情報と分離して保管します。
| 保存する情報 | 期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| 契約または申込みの撤回等に関する記録 | 5年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| 代金決済および商品等の供給に関する記録 | 5年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| 表示・広告に関する記録 | 6か月 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| サービスのアクセス記録 | 3か月 | 通信秘密保護法 |
2-3. コラボの記録
コラボに投稿した内容は、利用規約第10条に従ってコラボ終了後も記録として保存され、退会後も残ることがあります。会員は、退会前に自身の投稿の削除を求めることができます。
2-4. 破棄の手続と方法
破棄事由が生じた個人情報は、個人情報保護責任者の承認を経て破棄します。電子ファイルは復元できない方法で完全に削除し、紙の文書は裁断または焼却します。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合に限り、または法令に特別の定めがある場合に、個人情報を第三者に提供します。
| 提供先 | 提供目的 | 提供項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 予約した商品の供給者（商品画面に表示された体験施設、旅行会社、運送事業者、講師等） | 予約した商品の履行 | 予約者の氏名、メールアドレス、携帯電話番号、利用日時、人数、商品画面に表示した追加項目 | 利用日または取消日から90日 |
| コラボの主催者 | 申し込んだコラボの実施 | 申込フォームに表示した項目 | コラボの完了日または取消日から90日 |
提供は、利用者が予約画面または申込画面で同意した場合に限り行います。
利用者は同意を拒否することができます。拒否した場合、その商品の予約やそのコラボへの参加はできません。
提供先は、この目的以外に個人情報を利用し、または他者に提供することはできません。
4. 個人情報の処理の委託
当社は、サービスの提供のために次のとおり個人情報の処理業務を委託しています。
| 受託者 | 委託業務 |
|---|---|
| Eximbay Inc. | クレジットカード決済の処理、決済の取消しと返金 |
| EOAPS Co., Ltd. | ウェブサイトと管理システムの開発・保守 |
| NAVER Cloud Corp. | サーバーの運用とデータの保管 |
当社は、委託契約の締結時に、委託業務以外の処理の禁止、技術的・管理的な保護措置、再委託の制限、受託者の管理・監督、損害賠償責任等を契約書に定め、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督します。受託者や委託業務が変わった場合は、本方針を通じてお知らせします。
5. 個人情報の国外移転
当社は、利用統計と広告効果の測定のために次の事業者のツールを使用しており、その過程で個人情報が国外に移転されます。
| 移転先 | 国 | 移転項目 | 目的 | 移転の時期・方法 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 米国 | Cookie、端末情報、サービス利用記録、広告識別子 | 利用統計（Google Analytics）、広告効果の測定（Google Ads） | サービス利用時にネットワークを通じて送信 | 第6章のとおり |
| Meta Platforms, Inc. | 米国 | Cookie、端末情報、サービス利用記録、広告識別子 | 広告効果の測定、パーソナライズ広告 | サービス利用時にネットワークを通じて送信 | 第6章のとおり |
| TikTok Pte. Ltd. | シンガポール | Cookie、端末情報、サービス利用記録、広告識別子 | 広告効果の測定、パーソナライズ広告 | サービス利用時にネットワークを通じて送信 | 第6章のとおり |
利用者は、第6章の方法で Cookie と広告識別子をブロックすることにより、移転を拒否できます。拒否してもサービスの利用に制限はありません。
6. 行動情報の収集・利用・提供と拒否
当社は、利用者の関心に合った広告を表示し、広告効果を測定するために行動情報を収集します。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 収集項目 | ウェブサイト・アプリの訪問記録、商品の閲覧・予約・決済の記録、広告識別子 |
| 収集方法 | ウェブサイトの訪問時やアプリの起動時に、Cookie、ピクセル、SDK により自動収集 |
| 利用目的 | パーソナライズ広告、広告効果の測定、サービスの改善 |
| 保有期間 | 収集日から14か月。広告事業者の保有期間は各事業者のポリシーに従います |
| 行動情報を収集・処理する事業者 | Google、Meta、TikTok（第5章参照） |
当社は、健康に関する情報等のセンシティブな行動情報を収集せず、満14歳未満であると把握している利用者にはパーソナライズ広告を表示しません。
拒否の方法
ウェブブラウザ：ブラウザの設定で Cookie を削除またはブロックできます。
- - Chrome：設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティ Cookie
- - Edge：設定 > Cookie とサイトのアクセス許可 > Cookie とサイトデータの管理と削除
- - Safari：設定 > プライバシー > サイト越えトラッキングを防ぐ
モバイル端末の広告識別子：
- - Android：設定 > プライバシー > 広告 > 広告 ID を削除
- - iOS：設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング >「App からのトラッキング要求を許可」をオフ
メニューの名称や経路は、端末やバージョンによって異なる場合があります。Cookie をブロックすると、ログイン状態の維持など一部の機能が制限されることがあります。
7. Cookie の設置・運用と拒否
当社は、ログイン状態の維持、言語設定の保存、利用統計のために Cookie を使用します。Cookie は、ウェブサイトが利用者のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。利用者は、第6章の方法で Cookie を拒否できます。
8. 利用者の権利と行使方法
- 1.
利用者は、いつでも自身の個人情報の閲覧、訂正・削除、処理の停止を求め、同意を撤回することができます。
- 2.
請求は、アプリの「設定 > アカウント」から、または第12章の連絡先にメールまたは電話で行うことができます。当社は、請求を受けた日から10日以内に対応し、結果をお知らせします。
- 3.
法定代理人または委任を受けた方が、委任状を提出して代わりに請求することができます。
- 4.
他の法令で保存が定められている情報は削除を求めることができず、法令により閲覧や処理の停止が制限されることがあります。その場合、当社はその理由をお知らせします。
- 5.
韓国国外に居住する利用者は、居住国の法令が保障する権利を同じ連絡先を通じて行使することができ、居住国の監督機関に苦情を申し立てることができます。
9. 満14歳未満の児童
当社は、法定代理人の同意なく満14歳未満の児童の個人情報を収集しません。現在、サービスは法定代理人の同意手続を提供していないため、満14歳未満の方は登録できません。満14歳未満の児童の個人情報を収集したことが判明した場合は、遅滞なく破棄します。
10. 安全確保措置
| 区分 | 措置 |
|---|---|
| 管理的措置 | 内部管理計画の策定・実施、個人情報取扱者の最小化と定期的な教育 |
| 技術的措置 | アクセス権限の管理とアクセス制御、パスワードの一方向暗号化、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス記録の保管と点検、セキュリティプログラムの導入 |
| 物理的措置 | サーバーはクラウド事業者のセキュリティ施設で運用、文書保管場所へのアクセス制御 |
11. 自動化された決定
当社は、利用者の権利または義務に重大な影響を及ぼす完全に自動化された決定を行いません。サービスにおけるコラボや商品の表示順は、利用者が選択した関心情報と利用履歴を反映して決まり、利用者はプロフィールの関心情報をいつでも変更・削除できます。
12. 個人情報保護責任者と苦情処理部署
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 個人情報保護責任者 | イム・ヒョンテ（임현태）、代表 |
| メールアドレス | cs@fanwork.co.kr |
| 電話 | +82-70-8080-0265 |
| 苦情処理部署 | カスタマーセンター（電話 +82-70-8080-0265、メール cs@fanwork.co.kr） |
個人情報に関するお問い合わせ、苦情、被害救済は上記の連絡先にご請求いただけます。当社は遅滞なく回答し、対応します。
13. 権利侵害の救済方法
個人情報の侵害に関する相談や紛争解決が必要な場合は、次の韓国の機関にお問い合わせいただけます。
| 機関 | 連絡先 |
|---|---|
| 個人情報紛争調停委員会 | 1833-6972、www.kopico.go.kr |
| 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院） | 118、privacy.kisa.or.kr |
| 韓国大検察庁 | 1301、www.spo.go.kr |
| 韓国警察庁 | 182、ecrm.police.go.kr |
14. 本方針の変更
- 1.
本方針は、2026年10月8日から施行します。
- 2.
本方針を変更する場合は、施行の7日前（利用者の権利に重要な変更は30日前）からサービス上でお知らせし、以前の方針も引き続き閲覧できるようにします。
- 3.
本方針は韓国語版を正本とし、翻訳版と内容が異なる場合は韓国語版が優先します。
FanWork 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 8일
주식회사 데이터타운(이하 "회사")은 FanWork 앱과 웹사이트(fanwork.kr 등, 이하 "서비스")를 이용하는 분의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 처리합니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 왜, 얼마 동안 처리하는지, 누구에게 제공하거나 맡기는지, 이용자가 어떤 권리를 가지는지를 설명합니다.
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| 구분 | 항목 | 처리 목적 | 처리 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입 (FanWork 계정) | 필수: 이메일, 비밀번호, 닉네임 | 회원 식별, 계정 관리, 서비스 제공 | 계약 이행 | 탈퇴 시까지 |
| 소셜 로그인 (Apple, Google) | 필수: 소셜 계정 식별자, 이메일(Apple의 비공개 릴레이 이메일 포함) | 간편 가입과 로그인 | 계약 이행 | 탈퇴 시까지 |
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| 콜랩 신청 폼 | 주최자가 폼에 설정한 항목(이름, 연락 수단 등) | 해당 콜랩의 이행 | 동의 | 콜랩 완료일 또는 취소일부터 90일 |
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| 인앱결제 (앱, LS) | 앱 마켓 주문 번호, 구매 내역 | LS 지급, 환불 확인 | 계약 이행 | 2장의 법정 보존 기간 |
| 서비스 알림 (앱) | 기기 푸시 토큰 | 예약 확정, 콜랩 변경 등 서비스 알림 발송 | 계약 이행 | 탈퇴 시 또는 알림 해제 시까지 |
| 마케팅 정보 수신 | 선택: 이메일, 기기 푸시 토큰 | 이벤트·혜택 안내 | 동의 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
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2. 보유 기간과 파기
2-1. 원칙
회사는 처리 목적을 달성하거나 보유 기간이 끝나면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회원이 탈퇴하면 회원 정보를 지체 없이 파기합니다.
2-2. 법령에 따른 보존
다른 법령이 보존을 정한 경우에는 아래 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
| 보존 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제와 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
2-3. 콜랩 기록
콜랩에 올린 게시물은 이용약관 제10조에 따라 콜랩 종료 후 기록으로 보존되며, 탈퇴한 뒤에도 남을 수 있습니다. 회원은 탈퇴 전에 자신의 게시물 삭제를 요청할 수 있습니다.
2-4. 파기 절차와 방법
파기 사유가 생긴 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 아래의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약한 상품의 공급자 (상품 화면에 표시된 체험 시설, 여행사, 운송 사업자, 강사 등) | 예약한 상품의 이행 | 예약자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 이용 일시, 인원, 상품 화면에 표시한 추가 항목 | 상품 이용 완료일 또는 취소일부터 90일 |
| 콜랩 주최자 | 신청한 콜랩의 이행 | 신청 폼에 표시한 항목 | 콜랩 완료일 또는 취소일부터 90일 |
제공은 이용자가 예약 또는 신청 화면에서 동의한 경우에만 이루어집니다.
이용자는 동의를 거부할 수 있습니다. 거부하면 해당 상품을 예약하거나 해당 콜랩에 참여할 수 없습니다.
제공받는 자는 이 목적 외에 개인정보를 이용하거나 다른 사람에게 제공할 수 없습니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 엑심베이 | 신용카드 결제 처리, 결제 취소와 환불 |
| 주식회사 이오앱스 | 웹사이트와 관리자 시스템의 개발·유지보수 |
| 네이버클라우드 주식회사 | 서버 운영과 데이터 보관 |
회사는 위탁 계약을 맺을 때 위탁 업무 외의 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임 등을 계약서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
5. 개인정보의 국외 이전
서비스 이용 통계와 광고 성과 측정을 위해 아래 사업자의 도구를 사용하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 이전 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 광고 식별자 | 이용 통계(Google Analytics), 광고 성과 측정(Google Ads) | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 6장의 보유 기간 |
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 광고 식별자 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 6장의 보유 기간 |
| TikTok Pte. Ltd. | 싱가포르 | 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 광고 식별자 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 6장의 보유 기간 |
이용자는 6장의 방법으로 쿠키와 광고 식별자를 차단하여 이전을 거부할 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
6. 행태정보의 수집·이용·제공과 거부
회사는 이용자의 관심에 맞는 광고를 보여 주고 광고 성과를 측정하기 위해 행태정보를 수집합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집 항목 | 웹사이트·앱 방문 기록, 상품 조회·예약·결제 기록, 광고 식별자 |
| 수집 방법 | 웹사이트 방문이나 앱 실행 시 쿠키, 픽셀, SDK로 자동 수집 |
| 이용 목적 | 맞춤형 광고 제공, 광고 성과 측정, 서비스 개선 |
| 보유 기간 | 수집일부터 14개월. 광고 사업자의 보유 기간은 각 사업자의 방침에 따름 |
| 행태정보를 수집·처리하는 사업자 | Google, Meta, TikTok (5장 참고) |
회사는 건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만으로 알고 있는 이용자에게 맞춤형 광고를 하지 않습니다.
거부 방법
웹 브라우저: 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
- - Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- - Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- - Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지
모바일 기기의 광고 식별자:
- - Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
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메뉴 이름과 경로는 기기와 버전에 따라 다를 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
7. 쿠키의 설치·운영과 거부
회사는 로그인 유지, 언어 설정 저장, 이용 통계를 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 이용자는 6장의 방법으로 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 1.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다.
- 2.
요구는 앱의 설정 > 계정 메뉴에서 하거나, 12장의 연락처로 이메일이나 전화로 할 수 있습니다. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
- 3.
법정대리인이나 위임을 받은 사람이 대신 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 4.
다른 법령이 보존을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법령에 따라 열람이나 처리정지가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.
- 5.
대한민국 밖에 거주하는 이용자는 거주 국가의 법령이 보장하는 권리를 같은 연락처로 행사할 수 있으며, 거주 국가의 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동
회사는 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 현재 서비스는 법정대리인 동의 절차를 제공하지 않으므로 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
10. 안전성 확보 조치
| 구분 | 조치 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 지정 최소화와 정기 교육 |
| 기술적 조치 | 접근 권한 관리와 접근 통제, 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관과 점검, 보안 프로그램 설치 |
| 물리적 조치 | 서버는 클라우드 사업자의 보안 시설에서 운영, 문서 보관 장소 접근 통제 |
11. 자동화된 결정
회사는 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다. 서비스의 콜랩·상품 노출 순서는 이용자가 선택한 관심 정보와 이용 기록을 반영하여 정해지며, 이용자는 프로필의 관심 정보를 언제든지 바꾸거나 지울 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자와 고충처리 부서
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 임현태, 대표 |
| 이메일 | cs@fanwork.co.kr |
| 전화 | 070-8080-0265 |
| 고충처리 부서 | 고객센터 (전화 070-8080-0265, 이메일 cs@fanwork.co.kr) |
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972, www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원) | 118, privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | 1301, www.spo.go.kr |
| 경찰청 | 182, ecrm.police.go.kr |
14. 처리방침의 변경
- 1.
이 방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.
- 2.
이 방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지로 알리며, 이전 방침은 계속 열람할 수 있게 합니다.
- 3.
이 방침은 국문을 정본으로 하며, 번역본과 내용이 다른 경우 국문이 우선합니다.