FanWork Terms of Service · Términos de Servicio · 服务条款 · 利用規約 · 이용약관

Article 1 (Purpose)

These Terms of Service (these "Terms") set out the rights, obligations, and responsibilities of Datatown Inc. (the "Company") and Users, and the conditions and procedures for using FanWork and related services and for purchasing products through them.

Article 2 (Definitions)

1. 1.

   "Service" means FanWork and its ancillary services provided by the Company through its mobile application (the "App") and website (including fanwork.kr, the "Website").

2. 2.

   "Member" means a person who has agreed to these Terms, entered into a user agreement with the Company, and been granted an account.

3. 3.

   "Guest" means a person who uses certain features of the Service (such as viewing Collabs or indicating intent to participate) through a public link without registering as a Member.

4. 4.

   "Collab" means a fan activity project opened within the Service by a Member (Organizer), including features for recruiting participants, communication, and archiving.

5. 5.

   "Organizer" means a Member, or a Fanbase represented by a Member, who opens and operates a Collab.

6. 6.

   "Fanbase" means a fan organization operated by multiple Members and registered in the Service according to the Company's procedures.

7. 7.

   "FanTrip" means a travel or experience product sold by the Company that is related to fandom, such as artists, concerts, or fan culture.

8. 8.

   "General Product" means a tour, experience, ticket, transportation, or wellness product sold by the Company.

9. 9.

   "Supplier" means an experience venue, travel agency, transportation operator, instructor, or other party that provides or conducts all or part of a product under a contract with the Company.

10. 10.

    "LS (Light Stick)" means an in-app digital item that Members purchase through in-app billing on app markets (Apple App Store, Google Play) and that can be used only for digital goods and services sold by the Company within the App.

11. 11.

    "RP (Respect Point)" means a record granted for a Member's contributions within the Service. RP has no property value and cannot be purchased, transferred, or exchanged.

12. 12.

    "Record" means posts, artworks, verifications, and similar content created during a Collab that are preserved after the Collab ends.

13. 13.

    Terms not defined in this Article follow relevant laws and general commercial practice.

Article 3 (Posting and Amendment of Terms)

1. 1.

   The Company posts these Terms on the initial screen of the Service or a linked screen, together with its trade name, representative, business address, business registration number, mail-order business report number, tourism business registration number, telephone number, email address, and hosting service provider.

2. 2.

   The Company may amend these Terms to the extent permitted by law. The Company will give notice at least 7 days before the effective date (30 days for changes that are unfavorable or material to Users) and will notify Users individually of unfavorable changes.

3. 3.

   If a User does not expressly object within the notice period, the User is deemed to have agreed to the amended Terms. A User who does not agree may terminate the user agreement.

Article 4 (Interpretation and Individual Policies)

1. 1.

   Matters not set out in these Terms are governed by relevant laws, including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, the Tourism Promotion Act, the Content Industry Promotion Act, and the Act on the Regulation of Terms and Conditions, and by commercial practice.

2. 2.

   The Company may establish individual policies, such as its Privacy Policy and Community Guidelines. If an individual policy conflicts with these Terms, the individual policy prevails to the extent it is not unfavorable to Users.

Article 5 (User Agreement)

1. 1.

   The user agreement is formed when an applicant agrees to these Terms and the Company accepts the application. The Company may withhold or refuse acceptance in cases such as false information, use of another person's identity, or a history of account restrictions.

2. 2.

   Persons under 14 may not register without the consent of a legal representative.

3. 3.

   If a minor purchases a product without the consent of a legal representative, the minor or the legal representative may cancel the contract.

Article 6 (Account Management)

Members are responsible for managing their accounts and passwords and must notify the Company immediately if they become aware of use by a third party.

Article 7 (Guest Use)

1. 1.

   Guests may view Collabs through public links and indicate intent to participate by providing only a name and email address.

2. 2.

   Information provided by Guests is used only to operate the relevant Collab (notices of changes and results).

3. 3.

   If a Guest registers as a Member with the same email address, the Guest's participation records may be moved to the Member account after identity verification.

4. 4.

   Only Members may purchase products or take part in activities that require payment.

Article 8 (Withdrawal and Loss of Membership)

1. 1.

   Members may withdraw at any time. Unused LS is handled under Article 13, and posts within Collab Records are handled under Article 10.

2. 2.

   If a User violates these Terms or the law, the Company may restrict use or terminate membership after prior notice and will give the User an opportunity to object.

Article 9 (Rights to Posts)

1. 1.

   Copyright in content posted by a Member belongs to that Member.

2. 2.

   Each Member grants the Company a non-exclusive license to store, reproduce, display, and distribute the Member's posts to operate, improve, and promote the Service. The Company will credit the source when using posts for promotion.

3. 3.

   The Company will not sell a Member's posts commercially without the Member's consent.

Article 10 (Preservation of Collab Records)

1. 1.

   When a Collab ends, posts created during it are preserved as a Record and made available to participants.

2. 2.

   To keep Records complete, posts may remain in a Record after a Member withdraws. Members may request deletion of their own posts before withdrawing.

Article 11 (Prohibited Acts)

Users must not:

1. 1.

   Impersonate others or post false information;

2. 2.

   Infringe others' rights or defame others;

3. 3.

   Interfere with the normal operation of the Service;

4. 4.

   Post content that violates the law or public order and morals;

5. 5.

   Use Collabs or posts to solicit money by methods not set by the Company, such as deposits to personal bank accounts;

6. 6.

   Forge an Organizer's history or Records; or

7. 7.

   Give or receive money or LS in exchange for draws or votes.

Article 12 (Reports and Actions on Posts)

The Company may review reported posts and hide or delete them. Posts are not deleted automatically based on a report alone, and the poster is given an opportunity to explain and object.

Article 13 (LS)

1. 1.

   LS is an in-app digital item used to purchase digital goods and services sold by the Company within the App. LS can be purchased only through in-app billing on the Apple App Store or Google Play. LS is not sold on, and cannot be used on, the Website.

2. 2.

   LS cannot be exchanged for cash or transferred to other Users, and cannot be used to pay for offline products such as FanTrips or General Products.

3. 3.

   Members may request a refund of unused paid LS within the withdrawal period set by law. Refund procedures follow the policies of the relevant app market.

4. 4.

   LS given free of charge by the Company (for events, etc.) is not refundable and is used before paid LS.

5. 5.

   If a Member withdraws, unused paid LS is handled in accordance with applicable law.

Article 14 (RP)

1. 1.

   RP is a record of contribution and has no property value. RP cannot be purchased, transferred, inherited, exchanged, or converted into cash, and cannot be moved between Members.

2. 2.

   The Company may revoke RP obtained by improper means.

3. 3.

   RP may be used for display or selection criteria within the Service but is not sold as a ranking or competition product among Users.

Article 15 (Opening and Joining Collabs)

1. 1.

   Members may open Collabs according to the Company's procedures. Joining a free Collab is not a sales contract; it is a voluntary cooperative activity between the Organizer and participants.

2. 2.

   Organizers must state a Collab's purpose, schedule, location, and conditions truthfully and must notify participants of changes to key information such as date, place, or capacity.

3. 3.

   The Company may display an Organizer's activity history (such as the number of completed Collabs) on the Collab screen.

4. 4.

   Purchases of FanTrips or General Products linked from a Collab screen are governed by Chapters 6 and 7.

Article 16 (Transactions in Which a Third Party Is the Seller)

1. 1.

   Purchases and payments made on site at stores (such as cafes) linked to a Collab are transactions between that store and the User. The Company is not a party to them.

2. 2.

   The Company provides only supporting features such as reservations and visit confirmation. Disputes arising from store transactions are, in principle, resolved between the parties, but the Company will cooperate reasonably, for example by providing verified information.

Article 17 (Seller and Scope of Sales)

1. 1.

   The seller of all paid products in the Service is the Company. As a registered mail-order business and a travel business registered under the Tourism Promotion Act, the Company is responsible for providing products, handling cancellations and refunds, and customer service.

2. 2.

   Products the Company sells on the Website through web payment are limited to FanTrips and General Products. Paid offline events linked to Collabs are also registered and sold as FanTrips or General Products.

3. 3.

   The Company does not sell LS, points, gift certificates, or other digital goods on the Website. Digital goods and services within the App can be purchased only with LS under Article 13.

Article 18 (Suppliers and Outsourced Operation)

1. 1.

   To provide products, the Company may enter into supply contracts with Suppliers or entrust them with conducting events, classes, and similar activities. Even in that case, the User's contracting party is the Company.

2. 2.

   Product screens show the seller (the Company) separately from the Supplier or operator.

3. 3.

   Amounts the Company pays to Suppliers are supply fees or service fees for transactions sold by the Company. They are not a settlement of User payments to another person.

4. 4.

   The Company checks that Suppliers hold the registrations, licenses, and qualifications required by law to provide the product.

Article 19 (Product Information and Formation of Contract)

1. 1.

   The schedule, inclusions and exclusions, meeting point, minimum and maximum number of participants, and cancellation and refund rules shown on the product screen form part of the contract.

2. 2.

   When a Member completes payment, the booking is received, and the Company promptly notifies the Member by email or other means whether the booking is confirmed. The contract is formed when the Company notifies confirmation.

3. 3.

   If the Company cannot confirm a booking, it refunds the full payment.

Article 20 (Payment)

1. 1.

   Products sold on the Website are paid for by credit card or other means through a payment gateway designated by the Company. Prices are displayed in Korean won (KRW).

2. 2.

   Card statements for web payments may show the payment gateway's name, "EXIMBAY" or "www.eximbay.com".

3. 3.

   For cards issued outside Korea, the card issuer's exchange rate and foreign transaction fees may be reflected in the amount charged.

4. 4.

   The Company does not store card numbers or other payment details; payment information is processed by the payment gateway.

Article 21 (Minimum Number of Participants and Cancellation by the Company)

1. 1.

   For products with a minimum number of participants, if the minimum is not reached by 3 days before departure, the Company will cancel the contract and refund the full payment, and will promptly notify the buyer.

2. 2.

   If a product cannot be provided for reasons beyond the Company's control, such as natural disasters, the Company will refund the full payment.

3. 3.

   If a product is cancelled for reasons on the side of the Company or a Supplier, the Company will refund the full payment and, where the Company is at fault, compensate in accordance with applicable law and the Consumer Dispute Resolution Standards.

4. 4.

   The Company maintains guarantee insurance or equivalent coverage required for travel business registration under the Tourism Promotion Act.

Article 22 (Changes to Product Details)

If material conditions such as date or location change, the Company will promptly notify buyers. A buyer may cancel the contract and receive a full refund within 7 days of receiving the notice (or before the date of use, if earlier).

Article 23 (No Person-to-Person Settlement)

The Company does not provide remittance or payment agency services that receive money from Users and settle or transfer it to other individuals. Users may not create or request such transactions within the Service.

Article 24 (Right of Withdrawal)

1. 1.

   Buyers of products sold by the Company may withdraw their purchase within 7 days from the date they receive the contract details in writing (including electronic documents) or the date goods are supplied.

2. 2.

   The right of withdrawal may be restricted in the following cases, and the Company will clearly display this on the product and payment screens:

   • ① Digital content whose provision has begun with the buyer's consent;
   • ② Services with a fixed date and time of use (such as FanTrips, experiences, and transportation) where the withdrawal restriction and cancellation rules are displayed in advance on the product and payment screens, in which case Article 25 applies; and
   • ③ Other cases provided by law.

Article 25 (Cancellation by the User and Cancellation Fees)

1. 1.

   If a User cancels a product with a fixed date and time of use, the refund follows the cancellation rules shown on the product screen.

2. 2.

   If the product screen does not show separate cancellation rules, the following applies:

   Time of cancellation	Refund
   Up to 7 days before the date of use	Full refund
   6 to 3 days before the date of use	50% of the payment
   2 days before through the date of use, or no-show	No refund

3. 3.

   Cancellation times are based on Korea Standard Time (KST).

4. 4.

   Where a product is cancelled or changed for reasons on the side of the Company or a Supplier, Articles 21 and 22 apply instead of this Article.

Article 26 (Refunds)

1. 1.

   Refunds are processed by cancelling the original payment. If that is not possible, the method prescribed by law applies.

2. 2.

   The Company will issue refunds within 3 business days of receiving a withdrawal or cancellation and, for card payments, will promptly ask the card company to cancel the charge.

3. 3.

   For card payments charged in a foreign currency, the refunded amount may differ from the amount originally charged because of the exchange rate applied by the card issuer.

4. 4.

   Refunds of LS follow Article 13.

Article 27 (Protection of Personal Information)

1. 1.

   The Company protects Users' personal information in accordance with applicable law. Details are set out in the Company's Privacy Policy.

2. 2.

   Information collected through Collab application forms is provided to the Organizer, with the User's consent, only to carry out that Collab, and is destroyed without delay 90 days after the Collab is completed or cancelled. If a dispute or report is pending, the minimum necessary information may be kept until it is resolved.

3. 3.

   Organizers may not use participants' personal information for any purpose other than carrying out the Collab or provide it to third parties.

4. 4.

   With the User's consent, the Company provides the relevant Supplier with the minimum information needed to fulfill a booked product (such as name, contact details, date and time of use, and number of participants). Suppliers may not use this information for any other purpose.

Article 28 (Company's Obligations)

The Company makes its best efforts to provide the Service continuously and stably in accordance with the law and these Terms, and operates a customer center and procedures for handling User complaints. Customer center contact details are shown at the bottom of the Service screens.

Article 29 (Limitation of Liability)

1. 1.

   The Company is not liable for damage caused by events beyond its reasonable control, such as natural disasters, war, the User's fault, or failures of third-party communication or payment services. However, if a paid product cannot be provided for such reasons, the Company will refund it under Article 21.

2. 2.

   For store transactions to which the Company is not a party (Article 16), the Company is not liable for damage unless it has acted intentionally or with gross negligence.

3. 3.

   The Company is not a direct party to disputes among participants in free Collabs or to an Organizer's way of running a Collab. However, when a serious report is received, the Company will verify the facts and take reasonable measures.

Article 30 (Dispute Resolution)

The Company operates procedures for compensating Users and handling disputes. Users may apply for mediation to public bodies such as the Korea Consumer Agency and the Electronic Document and Transaction Dispute Mediation Committee.

Article 31 (Governing Law, Jurisdiction, and Language)

1. 1.

   These Terms are governed by and construed under the laws of the Republic of Korea.

2. 2.

   Lawsuits concerning disputes between the Company and Users shall be filed with the court having jurisdiction under the Civil Procedure Act (in principle, the court for the User's address or the Company's head office). For Users residing outside Korea, any mandatory provisions of their country of residence apply.

3. 3.

   The Korean version of these Terms is the official version. If the Korean version and a translation differ, the Korean version prevails.

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos de Servicio (los "Términos") establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de Datatown Inc. (la "Empresa") y de los Usuarios, así como las condiciones y los procedimientos para usar FanWork y los servicios relacionados y para comprar productos a través de ellos.

Artículo 2 (Definiciones)

1. 1.

   "Servicio": FanWork y sus servicios complementarios que la Empresa ofrece a través de su aplicación móvil (la "App") y su sitio web (incluido fanwork.kr, el "Sitio Web").

2. 2.

   "Miembro": la persona que ha aceptado estos Términos, ha celebrado un contrato de uso con la Empresa y ha recibido una cuenta.

3. 3.

   "Invitado": la persona que, sin registrarse como Miembro, usa algunas funciones del Servicio (como ver Collabs o manifestar su intención de participar) mediante un enlace público.

4. 4.

   "Collab": un proyecto de actividad de fans que un Miembro (Organizador) abre dentro del Servicio, con funciones para reunir participantes, comunicarse y archivar.

5. 5.

   "Organizador": el Miembro, o la Fanbase representada por un Miembro, que abre y gestiona un Collab.

6. 6.

   "Fanbase": una organización de fans gestionada por varios Miembros y registrada en el Servicio según los procedimientos de la Empresa.

7. 7.

   "FanTrip": un producto de viaje o experiencia vendido por la Empresa y relacionado con el fandom, como artistas, conciertos o cultura fan.

8. 8.

   "Producto General": un producto de tour, experiencia, entrada, transporte o bienestar vendido por la Empresa.

9. 9.

   "Proveedor": un lugar de experiencias, agencia de viajes, operador de transporte, instructor u otra parte que presta o conduce todo o parte de un producto en virtud de un contrato con la Empresa.

10. 10.

    "LS (Light Stick)": un artículo digital de uso exclusivo en la App que los Miembros compran mediante la facturación integrada de las tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) y que solo puede usarse para bienes y servicios digitales que la Empresa vende dentro de la App.

11. 11.

    "RP (Respect Point)": un registro que se otorga por las contribuciones de un Miembro dentro del Servicio. Los RP no tienen valor patrimonial y no pueden comprarse, transferirse ni canjearse.

12. 12.

    "Registro": las publicaciones, obras, verificaciones y contenidos similares creados durante un Collab que se conservan después de que este termina.

13. 13.

    Los términos no definidos en este artículo se rigen por las leyes aplicables y las prácticas comerciales generales.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

1. 1.

   La Empresa publica estos Términos en la pantalla inicial del Servicio o en una pantalla vinculada, junto con su razón social, representante, domicilio comercial, número de registro comercial, número de declaración de venta a distancia, número de registro de empresa turística, número de teléfono, correo electrónico y proveedor de alojamiento web.

2. 2.

   La Empresa puede modificar estos Términos en la medida en que lo permita la ley. Avisará al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor (30 días si los cambios son desfavorables o importantes para los Usuarios) y notificará individualmente los cambios desfavorables.

3. 3.

   Si el Usuario no manifiesta expresamente su oposición dentro del plazo de aviso, se considerará que acepta los Términos modificados. El Usuario que no esté de acuerdo puede terminar el contrato de uso.

Artículo 4 (Interpretación y políticas individuales)

1. 1.

   Las cuestiones no previstas en estos Términos se rigen por las leyes aplicables de Corea, como la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, la Ley de Promoción del Turismo, la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos y la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, y por las prácticas comerciales.

2. 2.

   La Empresa puede establecer políticas individuales, como su Política de Privacidad y sus Normas de la Comunidad. Si una política individual contradice estos Términos, prevalecerá la política individual siempre que no sea desfavorable para los Usuarios.

Artículo 5 (Contrato de uso)

1. 1.

   El contrato de uso se forma cuando el solicitante acepta estos Términos y la Empresa acepta la solicitud. La Empresa puede aplazar o rechazar la aceptación en casos como información falsa, uso de la identidad de otra persona o antecedentes de restricción de la cuenta.

2. 2.

   Las personas menores de 14 años no pueden registrarse sin el consentimiento de su representante legal.

3. 3.

   Si un menor de edad compra un producto sin el consentimiento de su representante legal, el menor o su representante legal pueden cancelar el contrato.

Artículo 6 (Gestión de la cuenta)

Los Miembros son responsables de gestionar su cuenta y su contraseña, y deben avisar de inmediato a la Empresa si descubren que un tercero la está usando.

Artículo 7 (Uso como Invitado)

1. 1.

   Los Invitados pueden ver Collabs mediante enlaces públicos y manifestar su intención de participar indicando solo su nombre y su correo electrónico.

2. 2.

   La información que proporcionan los Invitados se usa únicamente para gestionar el Collab correspondiente (avisos de cambios y resultados).

3. 3.

   Si un Invitado se registra como Miembro con el mismo correo electrónico, sus registros de participación como Invitado pueden trasladarse a la cuenta de Miembro tras verificar su identidad.

4. 4.

   Solo los Miembros pueden comprar productos o participar en actividades que requieran pago.

Artículo 8 (Baja y pérdida de la condición de Miembro)

1. 1.

   Los Miembros pueden darse de baja en cualquier momento. Los LS no utilizados se tratan conforme al Artículo 13, y las publicaciones dentro de los Registros de Collab, conforme al Artículo 10.

2. 2.

   Si un Usuario infringe estos Términos o la ley, la Empresa puede restringir su uso o retirarle la condición de Miembro previo aviso, y le dará la oportunidad de presentar objeciones.

Artículo 9 (Derechos sobre las publicaciones)

1. 1.

   Los derechos de autor del contenido que publica un Miembro pertenecen a ese Miembro.

2. 2.

   Cada Miembro otorga a la Empresa una licencia no exclusiva para almacenar, reproducir, mostrar y distribuir sus publicaciones con el fin de operar, mejorar y promocionar el Servicio. Cuando la Empresa use publicaciones con fines promocionales, indicará la fuente.

3. 3.

   La Empresa no venderá comercialmente las publicaciones de un Miembro sin su consentimiento.

Artículo 10 (Conservación de los Registros de Collab)

1. 1.

   Cuando termina un Collab, las publicaciones creadas durante él se conservan como Registro y se ponen a disposición de los participantes.

2. 2.

   Para mantener completos los Registros, las publicaciones pueden permanecer en un Registro después de que un Miembro se dé de baja. Los Miembros pueden solicitar la eliminación de sus propias publicaciones antes de darse de baja.

Artículo 11 (Actos prohibidos)

Los Usuarios no deben:

1. 1.

   Suplantar a otras personas ni publicar información falsa;

2. 2.

   Infringir los derechos de otras personas ni difamarlas;

3. 3.

   Interferir en el funcionamiento normal del Servicio;

4. 4.

   Publicar contenido contrario a la ley, al orden público o a las buenas costumbres;

5. 5.

   Usar Collabs o publicaciones para solicitar dinero por medios no establecidos por la Empresa, como depósitos en cuentas bancarias personales;

6. 6.

   Falsificar el historial de un Organizador o los Registros; ni

7. 7.

   Dar o recibir dinero o LS a cambio de sorteos o votaciones.

Artículo 12 (Denuncias y medidas sobre publicaciones)

La Empresa puede revisar las publicaciones denunciadas y ocultarlas o eliminarlas. Las publicaciones no se eliminan automáticamente solo por una denuncia, y se da a quien las publicó la oportunidad de explicarse y presentar objeciones.

Artículo 13 (LS)

1. 1.

   LS es un artículo digital de uso exclusivo en la App que se utiliza para comprar bienes y servicios digitales que la Empresa vende dentro de la App. Solo puede comprarse mediante la facturación integrada de Apple App Store o Google Play. LS no se vende ni puede usarse en el Sitio Web.

2. 2.

   LS no puede cambiarse por dinero ni transferirse a otros Usuarios, y no puede usarse para pagar productos presenciales como FanTrips o Productos Generales.

3. 3.

   Los Miembros pueden solicitar el reembolso de los LS pagados no utilizados dentro del plazo de desistimiento que establece la ley. El procedimiento de reembolso sigue las políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente.

4. 4.

   Los LS entregados gratuitamente por la Empresa (por eventos, etc.) no son reembolsables y se usan antes que los LS pagados.

5. 5.

   Si un Miembro se da de baja, los LS pagados no utilizados se tratan conforme a la ley aplicable.

Artículo 14 (RP)

1. 1.

   Los RP son un registro de contribución y no tienen valor patrimonial. No pueden comprarse, transferirse, heredarse, canjearse ni convertirse en dinero, ni moverse entre Miembros.

2. 2.

   La Empresa puede retirar los RP obtenidos por medios indebidos.

3. 3.

   Los RP pueden usarse como criterio de visualización o selección dentro del Servicio, pero no se venden como producto de clasificación o competencia entre Usuarios.

Artículo 15 (Apertura de Collabs y participación)

1. 1.

   Los Miembros pueden abrir Collabs según los procedimientos de la Empresa. Unirse a un Collab gratuito no es un contrato de compraventa, sino una actividad de cooperación voluntaria entre el Organizador y los participantes.

2. 2.

   Los Organizadores deben indicar con veracidad el propósito, el calendario, el lugar y las condiciones del Collab, y deben avisar a los participantes de los cambios en información clave como la fecha, el lugar o el cupo.

3. 3.

   La Empresa puede mostrar en la pantalla del Collab el historial de actividad del Organizador (como el número de Collabs completados).

4. 4.

   Las compras de FanTrips o Productos Generales enlazados desde la pantalla de un Collab se rigen por los Capítulos 6 y 7.

Artículo 16 (Transacciones en las que un tercero es el vendedor)

1. 1.

   Las compras y los pagos realizados en persona en tiendas (como cafeterías) vinculadas a un Collab son transacciones entre esa tienda y el Usuario. La Empresa no es parte de ellas.

2. 2.

   La Empresa solo ofrece funciones de apoyo, como reservas y confirmación de visitas. Las disputas derivadas de transacciones en tiendas se resuelven, en principio, entre las partes, pero la Empresa cooperará razonablemente, por ejemplo, proporcionando información verificada.

Artículo 17 (Vendedor y alcance de las ventas)

1. 1.

   El vendedor de todos los productos de pago del Servicio es la Empresa. Como empresa registrada de venta a distancia y empresa de viajes registrada conforme a la Ley de Promoción del Turismo, la Empresa es responsable de prestar los productos, gestionar cancelaciones y reembolsos y atender a los clientes.

2. 2.

   Los productos que la Empresa vende en el Sitio Web mediante pago web se limitan a FanTrips y Productos Generales. Los eventos presenciales de pago vinculados a Collabs también se registran y venden como FanTrips o Productos Generales.

3. 3.

   La Empresa no vende LS, puntos, certificados de regalo ni otros bienes digitales en el Sitio Web. Los bienes y servicios digitales dentro de la App solo pueden comprarse con LS conforme al Artículo 13.

Artículo 18 (Proveedores y operación encomendada)

1. 1.

   Para prestar los productos, la Empresa puede celebrar contratos de suministro con Proveedores o encomendarles la conducción de eventos, clases y actividades similares. Incluso en ese caso, la contraparte contractual del Usuario es la Empresa.

2. 2.

   Las pantallas de producto muestran al vendedor (la Empresa) por separado del Proveedor u operador.

3. 3.

   Los importes que la Empresa paga a los Proveedores son tarifas de suministro o de servicio por transacciones vendidas por la Empresa. No constituyen una liquidación de los pagos de los Usuarios a otra persona.

4. 4.

   La Empresa verifica que los Proveedores cuenten con los registros, licencias y calificaciones que exige la ley para prestar el producto.

Artículo 19 (Información del producto y formación del contrato)

1. 1.

   El calendario, lo que incluye y no incluye, el punto de encuentro, el número mínimo y máximo de participantes y las reglas de cancelación y reembolso que se muestran en la pantalla del producto forman parte del contrato.

2. 2.

   Cuando un Miembro completa el pago, se recibe la reserva y la Empresa le informa sin demora, por correo electrónico u otro medio, si la reserva queda confirmada. El contrato se forma cuando la Empresa notifica la confirmación.

3. 3.

   Si la Empresa no puede confirmar una reserva, reembolsará el pago completo.

Artículo 20 (Pago)

1. 1.

   Los productos que se venden en el Sitio Web se pagan con tarjeta de crédito u otros medios a través de una pasarela de pago designada por la Empresa. Los precios se muestran en wones coreanos (KRW).

2. 2.

   En el estado de cuenta de la tarjeta de los pagos web puede aparecer el nombre de la pasarela de pago, "EXIMBAY" o "www.eximbay.com".

3. 3.

   En el caso de tarjetas emitidas fuera de Corea, el tipo de cambio y las comisiones por transacciones en el extranjero que aplique el emisor de la tarjeta pueden reflejarse en el importe cobrado.

4. 4.

   La Empresa no almacena números de tarjeta ni otros datos de pago; la información de pago la procesa la pasarela de pago.

Artículo 21 (Número mínimo de participantes y cancelación por parte de la Empresa)

1. 1.

   En los productos con un número mínimo de participantes, si no se alcanza el mínimo 3 días antes de la salida, la Empresa cancelará el contrato, reembolsará el pago completo y lo notificará sin demora al comprador.

2. 2.

   Si un producto no puede prestarse por causas ajenas al control de la Empresa, como desastres naturales, la Empresa reembolsará el pago completo.

3. 3.

   Si un producto se cancela por causas atribuibles a la Empresa o a un Proveedor, la Empresa reembolsará el pago completo y, cuando la Empresa sea responsable, indemnizará conforme a la ley aplicable y a los Estándares de Resolución de Disputas de Consumo de Corea.

4. 4.

   La Empresa mantiene el seguro de garantía o la cobertura equivalente que exige el registro de empresas de viajes conforme a la Ley de Promoción del Turismo.

Artículo 22 (Cambios en los detalles del producto)

Si cambian condiciones importantes, como la fecha o el lugar, la Empresa avisará sin demora a los compradores. El comprador puede cancelar el contrato y recibir el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del aviso (o antes de la fecha de uso, si esta es anterior).

Artículo 23 (Sin liquidaciones entre personas)

La Empresa no presta servicios de remesas ni de agencia de pagos que reciban dinero de los Usuarios y lo liquiden o transfieran a otras personas. Los Usuarios no pueden crear ni solicitar ese tipo de transacciones dentro del Servicio.

Artículo 24 (Derecho de desistimiento)

1. 1.

   Quienes compren productos vendidos por la Empresa pueden desistir de la compra dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que reciban por escrito (incluidos los documentos electrónicos) los detalles del contrato o a la fecha en que se suministren los bienes.

2. 2.

   El derecho de desistimiento puede limitarse en los siguientes casos, y la Empresa lo indicará claramente en las pantallas del producto y de pago:

   • ① Contenido digital cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del comprador;
   • ② Servicios con fecha y hora de uso fijas (como FanTrips, experiencias y transporte), cuando la limitación del desistimiento y las reglas de cancelación se muestren con antelación en las pantallas del producto y de pago, en cuyo caso se aplica el Artículo 25; y
   • ③ Otros casos previstos por la ley.

Artículo 25 (Cancelación por parte del Usuario y cargos por cancelación)

1. 1.

   Si un Usuario cancela un producto con fecha y hora de uso fijas, el reembolso sigue las reglas de cancelación que se muestran en la pantalla del producto.

2. 2.

   Si la pantalla del producto no muestra reglas de cancelación propias, se aplica lo siguiente:

   Momento de la cancelación	Reembolso
   Hasta 7 días antes de la fecha de uso	Reembolso completo
   De 6 a 3 días antes de la fecha de uso	50 % del pago
   Desde 2 días antes hasta la fecha de uso, o no presentarse	Sin reembolso

3. 3.

   Los horarios de cancelación se basan en la hora estándar de Corea (KST).

4. 4.

   Cuando un producto se cancela o cambia por causas atribuibles a la Empresa o a un Proveedor, se aplican los Artículos 21 y 22 en lugar de este artículo.

Artículo 26 (Reembolsos)

1. 1.

   Los reembolsos se procesan anulando el pago original. Si eso no es posible, se aplica el método que establece la ley.

2. 2.

   La Empresa realizará los reembolsos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del desistimiento o la cancelación y, en los pagos con tarjeta, pedirá sin demora a la compañía de la tarjeta que anule el cargo.

3. 3.

   En los pagos con tarjeta cobrados en moneda extranjera, el importe reembolsado puede diferir del importe cobrado originalmente debido al tipo de cambio que aplique el emisor de la tarjeta.

4. 4.

   Los reembolsos de LS se rigen por el Artículo 13.

Artículo 27 (Protección de la información personal)

1. 1.

   La Empresa protege la información personal de los Usuarios conforme a la ley aplicable. Los detalles figuran en la Política de Privacidad de la Empresa.

2. 2.

   La información recogida mediante los formularios de solicitud de Collab se entrega al Organizador, con el consentimiento del Usuario, únicamente para llevar a cabo ese Collab, y se destruye sin demora 90 días después de que el Collab se complete o se cancele. Si hay una disputa o denuncia pendiente, puede conservarse la información mínima necesaria hasta su resolución.

3. 3.

   Los Organizadores no pueden usar la información personal de los participantes para ningún fin distinto de llevar a cabo el Collab ni entregarla a terceros.

4. 4.

   Con el consentimiento del Usuario, la Empresa entrega al Proveedor correspondiente la información mínima necesaria para prestar el producto reservado (como nombre, datos de contacto, fecha y hora de uso y número de participantes). Los Proveedores no pueden usar esta información para ningún otro fin.

Artículo 28 (Obligaciones de la Empresa)

La Empresa hace todo lo posible por prestar el Servicio de forma continua y estable conforme a la ley y a estos Términos, y mantiene un centro de atención al cliente y procedimientos para gestionar las quejas de los Usuarios. Los datos de contacto del centro de atención al cliente se muestran en la parte inferior de las pantallas del Servicio.

Artículo 29 (Limitación de responsabilidad)

1. 1.

   La Empresa no es responsable de los daños causados por hechos ajenos a su control razonable, como desastres naturales, guerras, culpa del Usuario o fallos de servicios de comunicación o pago de terceros. No obstante, si un producto pagado no puede prestarse por esas causas, la Empresa lo reembolsará conforme al Artículo 21.

2. 2.

   En las transacciones en tiendas de las que la Empresa no es parte (Artículo 16), la Empresa no es responsable de los daños salvo que haya actuado con dolo o culpa grave.

3. 3.

   La Empresa no es parte directa en las disputas entre participantes de Collabs gratuitos ni en la forma en que un Organizador gestiona un Collab. No obstante, cuando reciba una denuncia grave, verificará los hechos y adoptará medidas razonables.

Artículo 30 (Resolución de disputas)

La Empresa mantiene procedimientos para compensar a los Usuarios y gestionar disputas. Los Usuarios pueden solicitar una mediación ante organismos públicos como la Agencia Coreana del Consumidor y el Comité de Mediación de Disputas sobre Documentos y Transacciones Electrónicas.

Artículo 31 (Ley aplicable, jurisdicción e idioma)

1. 1.

   Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Corea.

2. 2.

   Las demandas sobre disputas entre la Empresa y los Usuarios se presentarán ante el tribunal competente según la Ley de Procedimiento Civil de Corea (en principio, el tribunal del domicilio del Usuario o de la sede de la Empresa). Para los Usuarios que residan fuera de Corea, se aplicarán las disposiciones imperativas de su país de residencia, si las hubiera.

3. 3.

   La versión en coreano de estos Términos es la versión oficial. Si la versión en coreano y una traducción difieren, prevalece la versión en coreano.

第1条（目的）

本条款旨在规定 Datatown Inc.（以下称"本公司"）与用户之间的权利、义务和责任，以及使用 FanWork 及相关服务、并通过上述服务购买商品的条件与程序。

第2条（定义）

1. 1.

   "服务"是指本公司通过移动应用程序（以下称"App"）和网站（包括 fanwork.kr，以下称"网站"）提供的 FanWork 及其附属服务。

2. 2.

   "会员"是指同意本条款、与本公司签订使用合同并获得账户的人。

3. 3.

   "访客"是指未注册为会员，通过公开链接使用服务部分功能（如浏览 Collab、表示参与意向）的人。

4. 4.

   "Collab"是指会员（主办者）在服务内开设的粉丝活动项目，包括招募参与者、沟通和记录等功能。

5. 5.

   "主办者"是指开设并运营 Collab 的会员，或由会员代表的 Fanbase。

6. 6.

   "Fanbase"是指由多名会员运营、并按本公司规定的程序在服务中登记的粉丝组织。

7. 7.

   "FanTrip"是指本公司销售的、与艺人、演出、粉丝文化等粉丝圈相关的旅行或体验商品。

8. 8.

   "一般商品"是指本公司销售的观光、体验、门票、交通、康养商品。

9. 9.

   "供应商"是指根据与本公司签订的合同，提供或执行商品全部或部分内容的体验场所、旅行社、运输经营者、讲师等。

10. 10.

    "LS（Light Stick）"是指会员通过应用商店（Apple App Store、Google Play）的应用内支付购买、仅可用于购买本公司在 App 内销售的数字商品和服务的 App 专用数字物品。

11. 11.

    "RP（Respect Point）"是指根据会员在服务内的贡献活动授予的记录。RP 不具有财产价值，不可购买、转让或兑换。

12. 12.

    "记录"是指在 Collab 进行期间生成、并在 Collab 结束后保存的帖子、作品、认证等内容。

13. 13.

    本条未定义的用语，依照相关法律和一般商业惯例。

第3条（条款的公布与修改）

1. 1.

   本公司在服务首页或链接页面公布本条款，并一并标示公司名称、代表人、营业场所地址、事业者登记号码、通信销售业申报号码、观光事业登记号码、电话号码、电子邮箱和网站托管服务提供商。

2. 2.

   本公司可在不违反相关法律的范围内修改本条款。修改时，将在生效日7日前（对用户不利或重大的变更为30日前）予以公告，并对不利变更进行个别通知。

3. 3.

   用户在公告期内未明确表示拒绝的，视为同意修改后的条款。不同意的用户可以解除使用合同。

第4条（条款的解释与个别政策）

1. 1.

   本条款未规定的事项，依照韩国《电子商务等消费者保护法》《旅游振兴法》《内容产业振兴法》《条款规制法》等相关法律及商业惯例。

2. 2.

   本公司可制定个人信息处理方针、社区准则等个别政策。个别政策与本条款冲突时，在不对用户不利的范围内，以个别政策为准。

第5条（使用合同的成立）

1. 1.

   申请人同意本条款且本公司承诺后，使用合同成立。存在虚假信息、冒用他人名义、曾受使用限制等情形的，本公司可以保留或拒绝承诺。

2. 2.

   未满14周岁者，未经法定代理人同意不得注册。

3. 3.

   未成年人未经法定代理人同意购买商品的，未成年人本人或其法定代理人可以撤销该合同。

第6条（账户管理）

会员负责管理其账户和密码，发现第三方使用时应立即通知本公司。

第7条（访客的使用）

1. 1.

   访客可通过公开链接浏览 Collab，仅提供姓名和电子邮箱即可表示参与意向。

2. 2.

   访客提供的信息仅用于相关 Collab 的运营（变更通知、结果通知）。

3. 3.

   访客使用同一电子邮箱注册会员的，经身份验证后，可将其作为访客的参与记录转入会员账户。

4. 4.

   需要付款的商品购买和活动仅限会员。

第8条（注销与资格丧失）

1. 1.

   会员可随时注销。注销时未使用的 LS 按第13条处理，Collab 记录中的帖子按第10条处理。

2. 2.

   用户违反本条款或法律的，本公司可在事先通知后限制其使用或使其丧失会员资格，并保障用户提出异议的程序。

第9条（帖子的权利）

1. 1.

   会员在服务中发布内容的著作权归该会员所有。

2. 2.

   会员授予本公司为运营、改进和宣传服务而存储、复制、展示和发布其帖子的非独占使用许可。本公司用于宣传时将注明出处。

3. 3.

   未经会员同意，本公司不会将会员的帖子用于商业销售。

第10条（Collab 记录的保存）

1. 1.

   Collab 结束后，进行期间生成的帖子将作为记录保存并提供给参与者。

2. 2.

   为保持记录的完整性，会员注销后其帖子仍可能保留在记录中。会员可在注销前申请删除自己的帖子。

第11条（禁止行为）

用户不得从事以下行为：

1. 1.

   冒充他人或发布虚假信息；

2. 2.

   侵害他人权利或诽谤他人；

3. 3.

   妨碍服务的正常运营；

4. 4.

   发布违反法律或公序良俗的内容；

5. 5.

   通过 Collab 或帖子，以存入个人银行账户等本公司未规定的方式诱导收取款项；

6. 6.

   伪造主办者的履历或记录；

7. 7.

   以抽签、投票为对价收受金钱或 LS。

第12条（帖子的举报与处理）

本公司可审查被举报的帖子并予以隐藏或删除。本公司不会仅因举报而自动删除帖子，并为发布者提供说明和异议的机会。

第13条（LS）

1. 1.

   LS 是用于购买本公司在 App 内销售的数字商品和服务的 App 专用数字物品，仅可通过 Apple App Store 或 Google Play 的应用内支付购买。网站不销售 LS，也不能在网站上使用 LS。

2. 2.

   LS 不可兑换为现金或转让给其他用户，也不可用于支付 FanTrip、一般商品等线下商品。

3. 3.

   会员可在法律规定的撤回期限内，申请退还未使用的付费 LS。退款程序依照相关应用商店的政策。

4. 4.

   本公司通过活动等免费提供的 LS 不予退款，并优先于付费 LS 使用。

5. 5.

   会员注销时，未使用的付费 LS 依照相关法律处理。

第14条（RP）

1. 1.

   RP 是贡献的记录，不具有财产价值，不可购买、转让、继承、兑换或转换为现金，也不可在会员之间转移。

2. 2.

   本公司可收回以不正当方式获得的 RP。

3. 3.

   RP 可用作服务内的展示或评选标准，但不会作为用户之间的排名竞争商品出售。

第15条（Collab 的开设与参与）

1. 1.

   会员可按本公司规定的程序开设 Collab。参与免费 Collab 不构成买卖合同，而是主办者与参与者之间的自愿合作活动。

2. 2.

   主办者应如实填写 Collab 的目的、日程、地点和条件，日期、地点、名额等重要信息变更时应通知参与者。

3. 3.

   本公司可在 Collab 页面显示主办者的活动履历（如已完成的 Collab 数量）。

4. 4.

   通过 Collab 页面链接购买 FanTrip 或一般商品的，该交易适用第六章和第七章。

第16条（第三方为销售者的交易）

1. 1.

   在与 Collab 关联的店铺（如咖啡馆）现场进行的购买和支付，属于该店铺与用户之间的交易，本公司不是交易当事人。

2. 2.

   本公司仅提供预约、到访确认等辅助功能。店铺交易中产生的纠纷原则上由当事人自行解决，但本公司将提供已核实的信息等合理协助。

第17条（销售者与销售范围）

1. 1.

   服务中所有付费商品的销售者为本公司。本公司作为通信销售业者及依据《旅游振兴法》登记的旅行业者，对商品的提供、取消与退款以及客户服务承担责任。

2. 2.

   本公司在网站上通过网页支付销售的商品仅限于 FanTrip 和一般商品。与 Collab 关联的付费线下活动，也作为 FanTrip 或一般商品登记并销售。

3. 3.

   本公司不在网站上销售 LS、积分、礼品券等数字商品。App 内的数字商品和服务只能按第13条使用 LS 购买。

第18条（供应商与委托运营）

1. 1.

   为提供商品，本公司可与供应商签订供应合同，或将活动执行、授课等委托给供应商。即使在此情况下，用户的合同相对方仍为本公司。

2. 2.

   商品页面将销售者（本公司）与供应商或执行者分开标示。

3. 3.

   本公司向供应商支付的款项，是就本公司所销售交易支付的供应对价或服务报酬，并非将用户支付的款项结算给他人。

4. 4.

   本公司将确认供应商是否具备提供商品所需的法定登记、许可和资质。

第19条（商品信息与合同成立）

1. 1.

   商品页面所标示的日程、包含与不包含事项、集合地点、最少和最多人数、取消与退款规定构成合同内容。

2. 2.

   会员完成支付后即受理预约，本公司将通过电子邮件等方式及时通知预约是否确认。合同自本公司通知预约确认时成立。

3. 3.

   本公司无法确认预约的，将全额退款。

第20条（支付）

1. 1.

   网站销售的商品，通过本公司指定的支付代理机构以信用卡等方式支付。商品价格以韩元（KRW）标示。

2. 2.

   网页支付时，信用卡账单上可能显示支付代理机构的名称"EXIMBAY"或"www.eximbay.com"。

3. 3.

   使用韩国境外发行的银行卡支付时，发卡机构适用的汇率和境外交易手续费可能反映在扣款金额中。

4. 4.

   本公司不直接存储卡号等支付信息，支付信息由支付代理机构处理。

第21条（最少成团人数与本公司取消）

1. 1.

   设有最少成团人数的商品，如在出发3日前仍未达到最少人数，本公司将解除合同并全额退款，并及时通知购买者。

2. 2.

   因自然灾害等本公司无法控制的原因无法提供商品的，本公司也将全额退款。

3. 3.

   因本公司或供应商的原因取消商品的，本公司将全额退款；如属本公司过错，将依照相关法律和韩国《消费者纠纷解决标准》予以赔偿。

4. 4.

   本公司已依据《旅游振兴法》投保旅行业登记所需的保证保险等。

第22条（商品内容的变更）

日期、地点等重要条件发生变更时，本公司将及时通知购买者。购买者可在收到通知之日起7日内（如使用日早于该期限，则在使用日之前）解除合同并获得全额退款。

第23条（不提供个人间资金结算）

本公司不提供从用户处收取款项并结算或转交给其他个人的汇款或支付代理服务。用户不得在服务内开设或要求此类交易。

第24条（撤回购买）

1. 1.

   购买本公司销售商品的购买者，可自收到合同内容书面文件（含电子文件）之日或收到商品之日起7日内撤回购买。

2. 2.

   以下情形可能限制撤回，本公司将在商品页面和支付页面明确标示：

   • ① 经购买者同意已开始提供的数字内容；
   • ② 使用日期和时间已确定的服务（如 FanTrip、体验、交通），且已在商品页面和支付页面事先标示撤回限制及取消规定的，此时适用第25条；
   • ③ 法律规定的其他情形。

第25条（用户取消与取消费用）

1. 1.

   用户取消使用日期和时间已确定的商品时，按商品页面标示的取消规定退款。

2. 2.

   商品页面未另行标示取消规定的，适用以下标准：

   取消时间	退款金额
   使用日前7日及以前	全额退款
   使用日前6日至前3日	支付金额的50%
   使用日前2日至当日，或未到场	不予退款

3. 3.

   取消时间以韩国标准时间（KST）为准。

4. 4.

   因本公司或供应商的原因取消或变更商品的，不适用本条，而适用第21条和第22条。

第26条（退款）

1. 1.

   退款以取消原支付的方式处理；无法取消的，依照法律规定的方式处理。

2. 2.

   本公司将在受理撤回或取消之日起3个工作日内退款；以信用卡支付的，将及时要求发卡机构取消扣款。

3. 3.

   以外币扣款的信用卡支付，因发卡机构适用的汇率，退款金额可能与原扣款金额不同。

4. 4.

   LS 的退款依照第13条。

第27条（个人信息的保护）

1. 1.

   本公司依照相关法律保护用户的个人信息，具体事项依照本公司的个人信息处理方针。

2. 2.

   通过 Collab 报名表收集的信息，经用户同意后仅为执行该 Collab 而提供给主办者，并在 Collab 完成或取消之日起90日后及时销毁。如有纠纷或举报尚在处理中，可在该事项结束前以最小范围保存。

3. 3.

   主办者不得将获得的参与者个人信息用于执行 Collab 以外的目的，也不得提供给第三方。

4. 4.

   经用户同意，本公司向相关供应商提供履行所预约商品所需的最少信息（如姓名、联系方式、使用日期和时间、人数等）。供应商不得将其用于其他目的。

第28条（本公司的义务）

本公司依照法律和本条款，尽最大努力持续、稳定地提供服务，并设立处理用户投诉的客户中心和程序。客户中心的联系方式显示在服务页面底部。

第29条（免责）

1. 1.

   对于自然灾害、战争、用户过错、第三方通信或支付服务故障等本公司无法合理控制的原因造成的损害，本公司不承担责任。但因上述原因无法提供已付款商品的，本公司将按第21条退款。

2. 2.

   对于本公司并非当事人的店铺交易（第16条）所产生的损害，除本公司存在故意或重大过失外，本公司不承担责任。

3. 3.

   对于免费 Collab 参与者之间的纠纷或主办者的运营方式，本公司不是直接当事人。但收到重大举报时，本公司将核实事实并采取合理措施。

第30条（纠纷解决）

本公司设有用户损害赔偿和纠纷处理程序。用户可向韩国消费者院、电子文件与电子交易纠纷调解委员会等公共机构申请调解。

第31条（准据法、管辖与语言）

1. 1.

   本条款依照大韩民国法律解释和适用。

2. 2.

   本公司与用户之间纠纷的诉讼，向韩国《民事诉讼法》规定的管辖法院（原则上为用户住所地或本公司总部所在地的法院）提起。但对于居住在韩国境外的用户，如其居住国有强制性规定，则依照该规定。

3. 3.

   本条款以韩文版为正本。韩文版与译本内容不一致时，以韩文版为准。

第1条（目的）

本規約は、Datatown Inc.（以下「当社」）と利用者との間の権利・義務および責任、ならびに FanWork および関連サービスの利用と、それらを通じた商品購入の条件と手続を定めることを目的とします。

第2条（定義）

1. 1.

   「サービス」とは、当社がモバイルアプリケーション（以下「アプリ」）およびウェブサイト（fanwork.kr を含み、以下「ウェブサイト」）を通じて提供する FanWork およびその付随サービスをいいます。

2. 2.

   「会員」とは、本規約に同意し、当社と利用契約を締結してアカウントの付与を受けた者をいいます。

3. 3.

   「ゲスト」とは、会員登録をせずに公開リンクを通じてサービスの一部機能（コラボの閲覧、参加意思の表示など）を利用する者をいいます。

4. 4.

   「コラボ（Collab）」とは、会員（主催者）がサービス内で開設するファン活動プロジェクトであり、参加者の募集、コミュニケーション、記録の機能を含みます。

5. 5.

   「主催者」とは、コラボを開設・運営する会員、または会員が代表するファンベースをいいます。

6. 6.

   「ファンベース」とは、複数の会員が運営するファン組織であって、当社が定める手続に従いサービスに登録されたものをいいます。

7. 7.

   「FanTrip」とは、当社が販売する商品のうち、アーティスト、公演、ファン文化などファンダムに関連する旅行・体験商品をいいます。

8. 8.

   「一般商品」とは、当社が販売するツアー、体験、チケット、交通、ウェルネス商品をいいます。

9. 9.

   「供給者」とは、当社との契約に基づき商品の全部または一部を提供または実施する体験施設、旅行会社、運送事業者、講師等をいいます。

10. 10.

    「LS（Light Stick）」とは、会員がアプリストア（Apple App Store、Google Play）のアプリ内課金で購入し、アプリ内で当社が販売するデジタル商品・サービスにのみ使用できるアプリ専用のデジタルアイテムをいいます。

11. 11.

    「RP（Respect Point）」とは、会員のサービス内での貢献活動に応じて付与される記録であり、財産的価値を有さず、購入・譲渡・換金することはできません。

12. 12.

    「記録」とは、コラボの実施中に作成された投稿・作品・認証等が、コラボ終了後に保存される形態をいいます。

13. 13.

    本条に定めのない用語は、関係法令および一般的な商慣習に従います。

第3条（規約の掲示と改定）

1. 1.

   当社は、本規約をサービスの初期画面またはリンク先の画面に掲示し、商号、代表者、営業所所在地、事業者登録番号、通信販売業申告番号、観光事業登録番号、電話番号、電子メールアドレス、ホスティングサービス提供者をあわせて表示します。

2. 2.

   当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。改定する場合は、適用日の7日前（利用者に不利または重要な変更は30日前）から告知し、不利な変更は個別に通知します。

3. 3.

   利用者が告知期間内に明示的に拒否の意思を表示しない場合、改定後の規約に同意したものとみなします。同意しない利用者は、利用契約を解約することができます。

第4条（規約の解釈と個別ポリシー）

1. 1.

   本規約に定めのない事項は、韓国の電子商取引等における消費者保護に関する法律、観光振興法、コンテンツ産業振興法、約款の規制に関する法律等の関係法令および商慣習に従います。

2. 2.

   当社は、個人情報処理方針、コミュニティガイドライン等の個別ポリシーを定めることができ、個別ポリシーが本規約と矛盾する場合は、利用者に不利にならない範囲で個別ポリシーが優先します。

第5条（利用契約の締結）

1. 1.

   利用契約は、申込者が本規約に同意し、当社が承諾することにより成立します。当社は、虚偽情報の記載、他人名義の盗用、過去の利用制限歴等がある場合、承諾を保留または拒否することがあります。

2. 2.

   満14歳未満の方は、法定代理人の同意がない限り登録できません。

3. 3.

   未成年者が法定代理人の同意なく商品を購入した場合、未成年者本人または法定代理人はその契約を取り消すことができます。

第6条（アカウントの管理）

アカウントおよびパスワードの管理責任は会員にあり、第三者による使用を知った場合は、直ちに当社に通知しなければなりません。

第7条（ゲストの利用）

1. 1.

   ゲストは、公開リンクを通じてコラボを閲覧し、氏名とメールアドレスのみを提供して参加意思を表示することができます。

2. 2.

   ゲストが提供した情報は、当該コラボの運営（変更のお知らせ、結果の通知）の目的にのみ使用します。

3. 3.

   ゲストが同じメールアドレスで会員登録をした場合、本人確認を経て、ゲストとしての参加記録をアカウントに移すことができます。

4. 4.

   支払いが必要な商品の購入および活動は、会員のみが行うことができます。

第8条（退会と資格喪失）

1. 1.

   会員はいつでも退会することができます。退会時の未使用の LS は第13条に従って、コラボの記録内の投稿は第10条に従って取り扱います。

2. 2.

   利用者が本規約または法令に違反した場合、当社は事前に通知したうえで利用を制限し、または資格を喪失させることができ、利用者に異議申立ての手続を保障します。

第9条（投稿の権利）

1. 1.

   会員がサービスに投稿したコンテンツの著作権は、当該会員に帰属します。

2. 2.

   会員は当社に対し、サービスの運営・改善・宣伝の目的で投稿を保存・複製・展示・配布できる非独占的な利用権を許諾します。当社は宣伝目的で使用する際、出典を表示します。

3. 3.

   当社は、会員の同意なく会員の投稿を商業的に販売しません。

第10条（コラボの記録の保存）

1. 1.

   コラボが終了すると、実施中に作成された投稿は記録として保存され、参加者に提供されます。

2. 2.

   記録の完全性を保つため、会員が退会した後も投稿が記録内に残ることがあります。会員は退会前に、自身の投稿の削除を求めることができます。

第11条（禁止行為）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 1.

   他人へのなりすまし、虚偽情報の投稿

2. 2.

   他人の権利の侵害、名誉毀損

3. 3.

   サービスの正常な運営の妨害

4. 4.

   法令または公序良俗に反するコンテンツの投稿

5. 5.

   コラボや投稿を通じて、個人口座への入金など当社が定めていない方法で金銭の受領を誘導する行為

6. 6.

   主催者の経歴・記録の偽造

7. 7.

   抽選・投票の対価として金銭または LS を授受する行為

第12条（投稿の通報と措置）

当社は、通報された投稿を確認し、非表示・削除等の措置をとることがあります。通報のみを理由に自動で削除することはなく、投稿者に弁明および異議申立ての手続を提供します。

第13条（LS）

1. 1.

   LS は、アプリ内で当社が販売するデジタル商品・サービスの購入に使用するアプリ専用のデジタルアイテムであり、Apple App Store または Google Play のアプリ内課金によってのみ購入できます。ウェブサイトでは LS を販売せず、使用することもできません。

2. 2.

   LS は現金に交換したり他の利用者に譲渡したりすることはできず、FanTrip・一般商品等のオフライン商品の支払いには使用できません。

3. 3.

   未使用の有償 LS は、法令で定める申込みの撤回期間内に返金を求めることができ、返金手続は該当するアプリストアのポリシーに従います。

4. 4.

   当社がイベント等で無償提供した LS は返金されず、有償 LS より先に使用されます。

5. 5.

   会員が退会する場合、未使用の有償 LS は関係法令に従って取り扱います。

第14条（RP）

1. 1.

   RP は貢献の記録であり、財産的価値を有しません。購入・譲渡・相続・交換・換金することはできず、会員間で移転することもできません。

2. 2.

   当社は、不正な方法で取得された RP を回収することがあります。

3. 3.

   RP はサービス内での表示・選考基準等に利用されることがありますが、利用者間の順位競争商品として販売されることはありません。

第15条（コラボの開設と参加）

1. 1.

   会員は、当社が定める手続に従ってコラボを開設することができます。無料コラボへの参加は売買契約ではなく、主催者と参加者との間の自発的な協力活動です。

2. 2.

   主催者は、コラボの目的・日程・場所・条件を事実どおりに記載しなければならず、日時・場所・定員等の重要な情報が変わった場合は参加者に知らせなければなりません。

3. 3.

   当社は、コラボ画面に主催者の活動履歴（完了したコラボ数等）を表示することがあります。

4. 4.

   コラボ画面からリンクされた FanTrip または一般商品を購入する場合、その取引には第6章および第7章が適用されます。

第16条（店舗等の第三者が販売者である取引）

1. 1.

   コラボと連携する店舗（カフェ等）で現地で行う購入・支払いは、当該店舗と利用者との間の取引であり、当社はその取引の当事者ではありません。

2. 2.

   当社は予約・来店確認等の付随機能のみを提供し、店舗取引で生じた紛争は当事者間で解決することを原則とします。ただし、当社は確認済みの情報の提供等、合理的な協力を行います。

第17条（販売者と販売範囲）

1. 1.

   サービスで有償販売する商品の販売者は当社です。当社は、通信販売業者であり、かつ観光振興法に基づき登録された旅行業者として、商品の提供、取消し・返金、顧客対応について責任を負います。

2. 2.

   当社がウェブサイトでウェブ決済により販売する商品は、FanTrip および一般商品に限られます。コラボと連携する有償のオフラインイベントも、FanTrip または一般商品として登録して販売します。

3. 3.

   当社は、ウェブサイトで LS、ポイント、商品券等のデジタル商品を販売しません。アプリ内のデジタル商品・サービスは、第13条に従い LS でのみ購入できます。

第18条（供給者と運営委託）

1. 1.

   当社は、商品の提供のために供給者と供給契約を締結し、またはイベントの実施・講習等を供給者に委託することがあります。この場合も、利用者の契約の相手方は当社です。

2. 2.

   当社は、商品画面に販売者（当社）と供給者・実施者を区別して表示します。

3. 3.

   当社が供給者に支払う金額は、当社が販売した取引に対する供給の対価または業務の報酬であり、利用者が支払った代金を他の者に精算するものではありません。

4. 4.

   当社は、供給者が商品の提供に必要な法令上の登録、許可、資格を備えていることを確認します。

第19条（商品情報と契約の成立）

1. 1.

   商品画面に表示した日程、含まれるもの・含まれないもの、集合場所、最少・最大人数、取消し・返金の規定は、契約内容となります。

2. 2.

   会員が決済を完了すると予約を受け付け、当社は予約確定の可否をメール等で遅滞なくお知らせします。契約は、当社が予約確定を通知した時に成立します。

3. 3.

   当社が予約を確定できない場合は、決済金額の全額を返金します。

第20条（支払い）

1. 1.

   ウェブサイトで販売する商品は、当社が指定する決済代行会社を通じてクレジットカード等で支払います。商品価格は韓国ウォン（KRW）で表示します。

2. 2.

   ウェブ決済の場合、カードの利用明細には決済代行会社の名称「EXIMBAY」または「www.eximbay.com」と表示されることがあります。

3. 3.

   韓国国外で発行されたカードで支払う場合、カード会社が適用する為替レートおよび海外事務手数料が請求額に反映されることがあります。

4. 4.

   当社はカード番号等の決済情報を直接保存せず、決済情報は決済代行会社が処理します。

第21条（最少催行人数と当社による取消し）

1. 1.

   最少催行人数が定められた商品について、出発の3日前までに最少人数に達しない場合、当社は契約を解除して決済金額の全額を返金し、遅滞なく購入者に通知します。

2. 2.

   自然災害等、当社が管理できない事由により商品を提供できない場合も、決済金額の全額を返金します。

3. 3.

   当社または供給者の事情により商品を取り消す場合、当社は決済金額の全額を返金し、当社に帰責事由がある場合は、関係法令および韓国の消費者紛争解決基準に従って賠償します。

4. 4.

   当社は、観光振興法に基づき旅行業の登録に必要な保証保険等に加入しています。

第22条（商品内容の変更）

当社は、日時・場所等の重要な条件が変わった場合、遅滞なく購入者に通知します。購入者は、通知を受けた日から7日以内（利用日がそれより早い場合は利用日の前まで）に契約を解除し、決済金額の全額の返金を受けることができます。

第23条（個人間の金銭精算の不提供）

当社は、利用者が支払った金銭を受け取って他の個人に精算または送金する送金・決済代行サービスを提供しません。利用者は、サービス内でこのような仕組みの取引を開設し、または要求することはできません。

第24条（申込みの撤回）

1. 1.

   当社が販売する商品の購入者は、契約内容に関する書面（電子文書を含む）を受け取った日または商品の提供を受けた日から7日以内に申込みを撤回することができます。

2. 2.

   次の場合は申込みの撤回が制限されることがあり、当社はその旨を商品画面と決済画面に明確に表示します。

   • ① 購入者の同意を得て提供が開始されたデジタルコンテンツ
   • ② 利用日時が定められたサービス（FanTrip、体験、交通等）であって、商品画面と決済画面に撤回の制限と取消規定をあらかじめ表示した場合。この場合は第25条に従います。
   • ③ その他法令で定める場合

第25条（利用者による取消しと取消料）

1. 1.

   利用者が利用日時の定められた商品を取り消す場合、商品画面に表示した取消規定に従って返金します。

2. 2.

   商品画面に別途の取消規定がない場合は、次の基準を適用します。

   取消しの時期	返金額
   利用日の7日前まで	決済金額の全額
   利用日の6日前から3日前まで	決済金額の50%
   利用日の2日前から当日まで、または不参加	返金なし

3. 3.

   取消しの時期は、韓国標準時（KST）を基準とします。

4. 4.

   当社または供給者の事情により取り消され、または内容が変更された場合は、本条ではなく第21条および第22条に従います。

第26条（返金）

1. 1.

   返金は、元の支払手段の決済を取り消す方法で処理し、これができない場合は法令で定める方法に従います。

2. 2.

   当社は、申込みの撤回または取消しを受け付けた日から3営業日以内に返金し、カード決済の場合はカード会社に遅滞なく決済の取消しを要請します。

3. 3.

   外貨で請求されたカード決済は、カード会社が適用する為替レートにより、返金額が決済時の請求額と異なる場合があります。

4. 4.

   LS の返金は第13条に従います。

第27条（個人情報の保護）

1. 1.

   当社は、関係法令に従って利用者の個人情報を保護し、詳細は当社の個人情報処理方針に従います。

2. 2.

   コラボの申込フォームで収集した情報は、利用者の同意を得て当該コラボの実施の目的に限り主催者に提供され、コラボの完了日または取消日から90日を経過した後、遅滞なく破棄します。ただし、紛争や通報の処理中である場合は、その事案が終了するまで必要最小限の範囲で保管することがあります。

3. 3.

   主催者は、提供を受けた参加者の個人情報をコラボの実施以外の目的に利用し、または第三者に提供することはできません。

4. 4.

   当社は、予約された商品の履行に必要な最小限の情報（氏名、連絡先、利用日時、人数等）を、利用者の同意を得て当該供給者に提供し、供給者はこれを商品の履行以外の目的に利用することはできません。

第28条（当社の義務）

当社は、法令および本規約に従ってサービスを継続的かつ安定的に提供するよう最善を尽くし、利用者の苦情を処理するためのカスタマーセンターと手続を運営します。カスタマーセンターの連絡先は、サービス画面の下部に表示します。

第29条（免責）

1. 1.

   当社は、自然災害、戦争、利用者の帰責事由、第三者の通信・決済サービスの障害等、当社が合理的に管理できない事由により生じた損害について責任を負いません。ただし、これらの事由によりすでに決済された商品を提供できない場合は、第21条に従って返金します。

2. 2.

   当社が取引の当事者でない店舗取引（第16条）で生じた損害について、当社は故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

3. 3.

   無料コラボにおける参加者間の紛争や主催者の運営方法について、当社は直接の当事者ではありません。ただし、重大な通報を受けた場合は、事実を確認し、合理的な措置を講じます。

第30条（紛争の解決）

当社は、利用者の被害補償と紛争処理のための手続を運営し、利用者は韓国消費者院、電子文書・電子取引紛争調停委員会等の公的機関に紛争の調停を申請することができます。

第31条（準拠法、管轄、言語）

1. 1.

   本規約は、大韓民国の法令に従って解釈され、適用されます。

2. 2.

   当社と利用者との間に生じた紛争に関する訴訟は、韓国の民事訴訟法上の管轄裁判所（原則として利用者の住所地または当社の本店所在地の裁判所）に提起します。ただし、海外に居住する利用者について、居住国に強行規定がある場合はそれに従います。

3. 3.

   本規約は韓国語版を正本とし、翻訳版と内容が異なる場合は韓国語版が優先します。

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 데이터타운(이하 "회사")이 제공하는 FanWork 및 관련 서비스의 이용과 상품의 거래에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 1.

   "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션(이하 "앱")과 웹사이트(fanwork.kr 등, 이하 "웹사이트")를 통해 제공하는 FanWork와 그 부속 서비스를 말합니다.

2. 2.

   "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.

3. 3.

   "게스트"란 회원가입 없이 공개된 링크를 통해 서비스의 일부 기능(콜랩 열람, 참여 의사 표시 등)을 이용하는 자를 말합니다.

4. 4.

   "콜랩(Collab)"이란 회원(주최자)이 서비스 안에 개설하는 팬 활동 프로젝트로, 참여자 모집·소통·기록 기능을 포함합니다.

5. 5.

   "주최자"란 콜랩을 개설·운영하는 회원 또는 회원이 대표하는 팬베이스를 말합니다.

6. 6.

   "팬베이스"란 여러 회원이 운영하는 팬 조직으로서 회사가 정한 절차에 따라 서비스에 등록된 것을 말합니다.

7. 7.

   "팬트립"이란 회사가 판매하는 상품 중 아티스트, 공연, 팬 문화 등 팬덤과 관련된 여행·체험 상품을 말합니다.

8. 8.

   "일반상품"이란 회사가 판매하는 투어, 체험, 티켓, 교통, 웰니스 상품을 말합니다.

9. 9.

   "공급자"란 회사와 계약하여 상품의 전부 또는 일부를 제공하거나 진행하는 체험 시설, 여행사, 운송 사업자, 강사 등을 말합니다.

10. 10.

    "LS(Light Stick)"란 회원이 앱 마켓(Apple App Store, Google Play)의 인앱결제로 구매하여, 앱 안에서 회사가 판매하는 디지털 재화·용역에만 사용할 수 있는 앱 전용 디지털 아이템을 말합니다.

11. 11.

    "RP(Respect Point)"란 회원의 서비스 내 기여 활동에 따라 부여되는 기록으로서, 재산적 가치가 있는 재화가 아니며 구매·양도·환전할 수 없습니다.

12. 12.

    "기록"이란 콜랩 진행 중 생성된 게시물·작품·인증 등이 콜랩 종료 후 보존되는 형태를 말합니다.

13. 13.

    이 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 1.

   회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하고, 상호, 대표자, 영업소 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 관광사업 등록번호, 전화번호, 전자우편 주소, 호스팅 서비스 제공자를 함께 표시합니다.

2. 2.

   회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 공지하고, 불리한 변경은 개별 통지합니다.

3. 3.

   이용자가 공지 기간 안에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석과 개별 정책)

1. 1.

   이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 관광진흥법, 콘텐츠산업진흥법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

2. 2.

   회사는 개인정보처리방침, 커뮤니티 가이드라인 등 개별 정책을 둘 수 있으며, 개별 정책이 이 약관과 충돌하는 경우 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 개별 정책이 우선합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 1.

   이용계약은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 과거 이용제한 이력 등이 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

2. 2.

   만 14세 미만은 법정대리인의 동의가 없는 한 가입할 수 없습니다.

3. 3.

   미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제6조 (계정의 관리)

계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자가 이용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제7조 (게스트의 이용)

1. 1.

   게스트는 공개 링크를 통해 콜랩을 열람하고, 이름과 이메일만 제공하여 참여 의사를 표시할 수 있습니다.

2. 2.

   게스트가 제공한 정보는 해당 콜랩의 운영(변경 안내, 결과 통지) 목적으로만 사용합니다.

3. 3.

   게스트가 같은 이메일로 회원가입을 하는 경우, 본인 인증 절차를 거쳐 게스트로서의 참여 기록을 계정으로 옮길 수 있습니다.

4. 4.

   결제가 필요한 상품 구매와 활동은 회원만 할 수 있습니다.

제8조 (탈퇴와 자격 상실)

1. 1.

   회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 사용하지 않은 LS는 제13조에 따라 처리하며, 콜랩 기록 안의 게시물은 제10조에 따라 처리합니다.

2. 2.

   회사는 이용자가 이 약관이나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있으며, 이용자에게 이의 절차를 보장합니다.

제9조 (게시물의 권리)

1. 1.

   회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 있습니다.

2. 2.

   회원은 회사에 서비스의 운영·개선·홍보 목적으로 게시물을 저장·복제·전시·배포할 수 있는 비독점적 사용권을 부여합니다. 회사는 홍보 목적으로 사용할 때 출처를 표시합니다.

3. 3.

   회사는 회원의 동의 없이 회원의 게시물을 상업적으로 판매하지 않습니다.

제10조 (콜랩 기록의 보존)

1. 1.

   콜랩이 종료되면 진행 중 생성된 게시물은 기록으로 보존되어 참여자에게 제공됩니다.

2. 2.

   회원이 탈퇴하더라도 기록의 완전성을 위해 게시물이 기록 안에 남을 수 있으며, 회원은 탈퇴 전에 자신의 게시물 삭제를 요청할 수 있습니다.

제11조 (금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.

   타인 사칭, 허위 정보 게시

2. 2.

   타인의 권리 침해, 명예훼손

3. 3.

   서비스의 정상 운영 방해

4. 4.

   법령이나 공서양속에 어긋나는 콘텐츠 게시

5. 5.

   콜랩·게시물을 통해 개인 계좌 입금 등 회사가 정하지 않은 방식으로 금전 수취를 유도하는 행위

6. 6.

   주최자 이력·기록의 위조

7. 7.

   추첨·투표의 대가로 금전이나 LS를 주고받는 행위

제12조 (게시물의 신고와 조치)

회사는 신고된 게시물을 검토하여 숨김·삭제 등의 조치를 할 수 있습니다. 신고만으로 자동 삭제하지 않으며, 게시자에게 소명과 이의 절차를 제공합니다.

제13조 (LS)

1. 1.

   LS는 앱 안에서 회사가 판매하는 디지털 재화·용역을 구매하는 데 쓰는 앱 전용 디지털 아이템으로, Apple App Store 또는 Google Play의 인앱결제로만 구매할 수 있습니다. 웹사이트에서는 LS를 판매하거나 사용할 수 없습니다.

2. 2.

   LS는 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 넘길 수 없으며, 팬트립·일반상품 등 오프라인 상품의 결제에는 쓸 수 없습니다.

3. 3.

   사용하지 않은 유상 LS는 관련 법령이 정한 청약철회 기간 안에 환불을 요청할 수 있으며, 환불 절차는 해당 앱 마켓의 정책을 따릅니다.

4. 4.

   회사가 이벤트 등으로 무상 제공한 LS는 환불되지 않으며, 유상 LS보다 먼저 사용됩니다.

5. 5.

   회원이 탈퇴하는 경우 사용하지 않은 유상 LS는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (RP)

1. 1.

   RP는 기여의 기록이며 재산적 가치를 갖지 않습니다. 구매·양도·상속·환전·현금 전환할 수 없고, 회원 간에 옮길 수 없습니다.

2. 2.

   회사는 부정한 방법으로 얻은 RP를 회수할 수 있습니다.

3. 3.

   RP는 서비스 안에서 표시·선발 기준 등에 활용될 수 있으나, 이용자 간 순위 경쟁 상품으로 판매되지 않습니다.

제15조 (콜랩의 개설과 참여)

1. 1.

   회원은 회사가 정한 절차에 따라 콜랩을 개설할 수 있습니다. 무료 콜랩의 참여는 매매계약이 아니며, 주최자와 참여자 사이의 자발적인 협력 활동입니다.

2. 2.

   주최자는 콜랩의 목적·일정·장소·조건을 사실대로 적어야 하며, 일시·장소·정원 등 중요 정보가 바뀌면 참여자에게 알려야 합니다.

3. 3.

   회사는 콜랩 화면에 주최자의 활동 이력(완주한 콜랩 수 등)을 표시할 수 있습니다.

4. 4.

   콜랩 화면에 연결된 팬트립이나 일반상품을 구매하는 경우, 그 거래에는 제6장과 제7장이 적용됩니다.

제16조 (매장 등 제3자가 판매자인 거래)

1. 1.

   콜랩과 연계된 매장(카페 등)에서 현장에서 하는 구매·결제는 해당 매장과 이용자 사이의 거래이며, 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.

2. 2.

   회사는 예약·방문 확인 등 부가 기능만 제공하며, 매장 거래에서 생긴 분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 확인된 정보 제공 등 합리적인 협조를 다합니다.

제17조 (판매자와 판매 범위)

1. 1.

   서비스에서 유료로 판매하는 상품의 판매자는 회사입니다. 회사는 통신판매업자이자 관광진흥법에 따라 등록한 여행업자로서 상품의 제공, 취소·환불, 고객 응대에 관한 책임을 집니다.

2. 2.

   회사가 웹사이트에서 웹 결제로 판매하는 상품은 팬트립과 일반상품에 한합니다. 콜랩과 연계된 유료 오프라인 행사도 팬트립 또는 일반상품으로 등록하여 판매합니다.

3. 3.

   회사는 웹사이트에서 LS, 포인트, 상품권 등 디지털 재화를 판매하지 않습니다. 앱 안의 디지털 재화·용역은 제13조에 따라 LS로만 구매할 수 있습니다.

제18조 (공급자와 위탁 운영)

1. 1.

   회사는 상품 제공을 위해 공급자와 공급 계약을 맺거나, 행사 진행·강습 등을 공급자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자의 계약 상대방은 회사입니다.

2. 2.

   회사는 상품 화면에 판매자(회사)와 공급자·진행자를 구분하여 표시합니다.

3. 3.

   회사가 공급자에게 지급하는 금액은 회사가 판매한 거래에 대한 공급 대가 또는 용역 보수이며, 이용자가 낸 대금을 다른 사람에게 정산해 주는 것이 아닙니다.

4. 4.

   회사는 공급자가 상품 제공에 필요한 법령상 등록, 면허, 자격을 갖추었는지 확인합니다.

제19조 (상품 정보와 계약의 성립)

1. 1.

   상품 화면에 표시한 일정, 포함·불포함 사항, 집합 장소, 최소·최대 인원, 취소·환불 규정은 계약 내용이 됩니다.

2. 2.

   회원이 결제를 마치면 예약이 접수되며, 회사는 예약 확정 여부를 지체 없이 이메일 등으로 알립니다. 계약은 회사가 예약 확정을 알린 때 성립합니다.

3. 3.

   회사가 예약을 확정할 수 없는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

제20조 (결제)

1. 1.

   웹사이트에서 판매하는 상품은 회사가 지정한 결제대행사를 통해 신용카드 등으로 결제합니다. 상품 가격은 원화로 표시합니다.

2. 2.

   웹 결제 시 카드 명세서에는 결제대행사 명의인 'EXIMBAY' 또는 'www.eximbay.com'으로 표기될 수 있습니다.

3. 3.

   해외에서 발행된 카드로 결제하는 경우 카드사가 적용하는 환율과 해외 결제 수수료가 청구 금액에 반영될 수 있습니다.

4. 4.

   회사는 카드번호 등 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 정보는 결제대행사가 처리합니다.

제21조 (최소 출발 인원과 회사의 취소)

1. 1.

   최소 출발 인원이 정해진 상품은 출발 3일 전까지 최소 인원에 이르지 못하면 회사가 계약을 해제하고 결제 금액 전액을 환불합니다. 회사는 해제 사실을 지체 없이 알립니다.

2. 2.

   천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 상품을 제공할 수 없는 경우에도 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 3.

   회사나 공급자의 사정으로 상품을 취소하는 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불하고, 회사의 귀책사유가 있는 경우 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 배상합니다.

4. 4.

   회사는 관광진흥법에 따라 여행업 등록에 필요한 보증보험 등에 가입하고 있습니다.

제22조 (상품 내용의 변경)

회사는 일시·장소 등 중요 조건이 바뀌면 지체 없이 구매자에게 알립니다. 구매자는 통지를 받은 날부터 7일 이내(이용일이 그보다 먼저 오면 이용일 전까지)에 계약을 해제하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

제23조 (개인 간 금전 정산의 부제공)

회사는 이용자가 낸 금전을 받아 다른 개인에게 정산하거나 전달하는 송금·결제대행 서비스를 제공하지 않습니다. 이용자는 서비스 안에서 이러한 구조의 거래를 개설하거나 요구할 수 없습니다.

제24조 (청약철회)

1. 1.

   회사가 판매하는 상품의 구매자는 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 2.

   다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 상품 화면과 결제 화면에 선명하게 표시합니다.

   • ① 구매자의 동의를 받아 제공이 시작된 디지털 콘텐츠
   • ② 이용 일시가 정해진 용역(팬트립, 체험, 교통 등)으로서 상품 화면과 결제 화면에 철회 제한과 취소 규정을 미리 표시한 경우. 이 경우 제25조에 따릅니다.
   • ③ 그 밖에 법령이 정한 경우

제25조 (이용자의 취소와 취소수수료)

1. 1.

   이용자가 이용 일시가 정해진 상품을 취소하는 경우 상품 화면에 표시한 취소 규정에 따라 환불합니다.

2. 2.

   상품 화면에 별도의 취소 규정이 없는 경우 다음 기준을 적용합니다.

   취소 시점	환불 금액
   이용일 7일 전까지	결제 금액 전액
   이용일 6일 전부터 3일 전까지	결제 금액의 50%
   이용일 2일 전부터 당일까지, 불참	환불 없음

3. 3.

   취소 시점은 대한민국 표준시(KST)를 기준으로 합니다.

4. 4.

   회사나 공급자의 사정으로 취소되거나 내용이 바뀐 경우에는 이 조가 아니라 제21조와 제22조에 따릅니다.

제26조 (환불)

1. 1.

   환불은 원래 결제 수단의 결제를 취소하는 방식으로 처리하며, 이것이 불가능한 경우 법령이 정한 방법에 따릅니다.

2. 2.

   회사는 청약철회 또는 취소를 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불하며, 카드 결제의 경우 카드사에 지체 없이 결제 취소를 요청합니다.

3. 3.

   외화로 청구된 카드 결제는 카드사가 적용하는 환율에 따라 환불 금액이 결제 시점의 청구 금액과 다를 수 있습니다.

4. 4.

   LS의 환불은 제13조에 따릅니다.

제27조 (개인정보의 보호)

1. 1.

   회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 2.

   콜랩 신청 폼으로 수집한 정보는 이용자의 동의를 받아 해당 콜랩의 이행 목적으로만 주최자에게 제공되며, 콜랩 완료일 또는 취소일부터 90일이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁이나 신고가 진행 중인 경우 해당 사안이 끝날 때까지 최소한의 범위에서 보관할 수 있습니다.

3. 3.

   주최자는 제공받은 참여자의 개인정보를 콜랩 이행 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

4. 4.

   회사는 예약한 상품을 이행하기 위해 필요한 최소한의 정보(이름, 연락처, 이용 일시, 인원 등)를 이용자의 동의를 받아 해당 공급자에게 제공하며, 공급자는 이를 상품 이행 외의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제28조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관에 따라 서비스를 지속적이고 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다하며, 이용자의 불만을 처리하기 위한 고객센터와 절차를 운영합니다. 고객센터 연락처는 서비스 화면 하단에 표시합니다.

제29조 (면책)

1. 1.

   회사는 천재지변, 전쟁, 이용자의 귀책사유, 제3자의 통신·결제 서비스 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 이러한 사유로 이미 결제한 상품을 제공하지 못한 경우에는 제21조에 따라 환불합니다.

2. 2.

   회사가 거래의 당사자가 아닌 매장 거래(제16조)에서 생긴 손해에 대하여, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 3.

   무료 콜랩에서 참여자 사이에 생긴 분쟁이나 주최자의 운영 방식에 대해 회사는 직접적인 당사자가 아닙니다. 다만 중대한 신고가 접수되면 사실을 확인하고 합리적인 조치를 합니다.

제30조 (분쟁 해결)

회사는 이용자의 피해 보상과 분쟁 처리를 위한 절차를 운영하며, 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 공적 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제31조 (준거법, 관할, 언어)

1. 1.

   이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

2. 2.

   회사와 이용자 사이에 생긴 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원(원칙적으로 이용자의 주소지 또는 회사의 본점 소재지)에 제기합니다. 다만 해외에 거주하는 이용자의 경우 거주 국가에 강행규정이 있으면 그에 따릅니다.

3. 3.

   이 약관은 국문을 정본으로 하며, 번역본과 내용이 다른 경우 국문이 우선합니다.